Lettera del consumatore

A fronte di un vizio di produzione si ha diritto, entro 8 giorni dal momento in cui ci si e' accorti del vizio, alla riparazione (se possibile), alla sostituzione oppure al rimborso.
Non sarebbe un vizio di produzione se avesse delle ammaccature, o comunque ci fossero delle tracce di un intervento che avesse in qualche modo provocato la rottura (nel qual caso, dimostrare la responsabilita' non sarebbe tanto facile: dovrebbe avere testimonianze di qualcuno che abbia assistito all'apertura del pacco). Lei affermi, inviando una raccomandata A/R al negozio, che si tratta di un vizio di produzione, e chieda la riparazione, il rimborso oppure la sostituzione, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto prendera' gli opportuni provvedimenti; si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. Sara' eventualmente il perito presente alla Camera che stabilira' se si tratta di un vizio o di un problema da lei procurato.