Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve,
Vi scrivo in quanto ho subito un danno alla linea telefonica (provocato da un fulmine il 20/10/01) e da questa il danneggiamento del modem interno del mio computer.
E' la seconda volta che mi succede ed in entrambe le volte il modem si e' danneggiato in maniera da non poter essere riparato(69.000 Lire). Questa volta oltre al modem non ho potuto usufruire della linea telefonica, premettendo che avendo l' ADSL, quindi doppia linea, pago doppio canone e la quota fissa mensile di 98.000 IVA inclusa e da qui l'inconveniente di non poter usufruire di nessuna di queste, con i disagi del caso. Dopo i vari solleciti (2 al giorno a tuttoggi) i responsabili Telecom mi continuano a promettere l'arrivo del tecnico che pero' tarda a presentarsi per le innumerevoli chiamate che questi devono soddisfare (nulla in contrario). Ora Vi chiedo, e' possibile chiedere un risarcimento dei danni "materiali" e "tecnici" subiti per i disagi che questo inconveniente mi ha causato? E come? P.S.: oggi spinto dalla disperazione sono riuscito a riparare momentaneamente la linea telefonica in quanto sono un appasionato di elettronica, ma fiducioso attendo il tecnico.
Vi ringrazio anticipatamente, Vi porgo i miei cordiali saluti e Vi auguro buon lavoro.
RICHIESTA - Salve,
Vi scrivo in quanto ho subito un danno alla linea telefonica (provocato da un fulmine il 20/10/01) e da questa il danneggiamento del modem interno del mio computer.
E' la seconda volta che mi succede ed in entrambe le volte il modem si e' danneggiato in maniera da non poter essere riparato(69.000 Lire). Questa volta oltre al modem non ho potuto usufruire della linea telefonica, premettendo che avendo l' ADSL, quindi doppia linea, pago doppio canone e la quota fissa mensile di 98.000 IVA inclusa e da qui l'inconveniente di non poter usufruire di nessuna di queste, con i disagi del caso. Dopo i vari solleciti (2 al giorno a tuttoggi) i responsabili Telecom mi continuano a promettere l'arrivo del tecnico che pero' tarda a presentarsi per le innumerevoli chiamate che questi devono soddisfare (nulla in contrario). Ora Vi chiedo, e' possibile chiedere un risarcimento dei danni "materiali" e "tecnici" subiti per i disagi che questo inconveniente mi ha causato? E come? P.S.: oggi spinto dalla disperazione sono riuscito a riparare momentaneamente la linea telefonica in quanto sono un appasionato di elettronica, ma fiducioso attendo il tecnico.
Vi ringrazio anticipatamente, Vi porgo i miei cordiali saluti e Vi auguro buon lavoro.
Risposta ADUC
Non e' chiaro quale sia il comportamento contestato: il ritardo nella riparazione o l'evento in se' (evento fortuito, del quale nessuno puo' essere ritenuto responsabile, a meno di poter dimostrare la cattiva esecuzione della linea).
Presupponendo si tratti del ritardo, si consiglia di inviare una raccomandata A/R, rilevando il ritardo -immotivato- nella riparazione, intimando di provvedere alla medesima entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso per il danno subito -rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Presupponendo si tratti del ritardo, si consiglia di inviare una raccomandata A/R, rilevando il ritardo -immotivato- nella riparazione, intimando di provvedere alla medesima entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso per il danno subito -rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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