Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Il 31/10 dovevo partire con volo Alitalia da Linate per Brindisi. Il volo e' stato cancellato per nebbia e non mi sono state offerte soluzioni alternative. La supervisor del check-in Alitalia mi ha detto che, "per gli aventi diritto", i biglietti sarebbe stato rimborsato dall'agenzia emittente. L'agenzia mi ha detto che, con ogni probabilita' il biglietto non verra' rimborsato (la tariffa era promozionale, promozionalita' che non ho chiesto e che mi e' stata applicata solo per l'anticipo con il quale ho comprato il biblietto). Io ho chiesto di inoltrare comunque domanda di rimborso. Cosa posso fare? Devo aspettare una risposta che potrebbe non venire o tardare non so quanto o mi conviene muovermi in qualche modo (mandare una lettera ad Alitalia) ?
RICHIESTA - Il 31/10 dovevo partire con volo Alitalia da Linate per Brindisi. Il volo e' stato cancellato per nebbia e non mi sono state offerte soluzioni alternative. La supervisor del check-in Alitalia mi ha detto che, "per gli aventi diritto", i biglietti sarebbe stato rimborsato dall'agenzia emittente. L'agenzia mi ha detto che, con ogni probabilita' il biglietto non verra' rimborsato (la tariffa era promozionale, promozionalita' che non ho chiesto e che mi e' stata applicata solo per l'anticipo con il quale ho comprato il biblietto). Io ho chiesto di inoltrare comunque domanda di rimborso. Cosa posso fare? Devo aspettare una risposta che potrebbe non venire o tardare non so quanto o mi conviene muovermi in qualche modo (mandare una lettera ad Alitalia) ?
Risposta ADUC
Essendo tariffa scontata, non e' previsto il rimborso (a meno che il contratto espressamente lo preveda).
E trattandosi di evento eccezionale, in alcun modo addebitabile alla compagnia aerea (presupponendo che sia cosi') , non e' effettivamente previsto il rimborso.
Inoltri comunque -per raccomandata A/R- la richiesta di rimborso, dettando un termine di giorni dal ricevimento della raccomandata A/R per effettuare il rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali: in questo caso, otterra' almeno una risposta ufficiale.
E trattandosi di evento eccezionale, in alcun modo addebitabile alla compagnia aerea (presupponendo che sia cosi') , non e' effettivamente previsto il rimborso.
Inoltri comunque -per raccomandata A/R- la richiesta di rimborso, dettando un termine di giorni dal ricevimento della raccomandata A/R per effettuare il rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali: in questo caso, otterra' almeno una risposta ufficiale.
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