Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Gentile redazione ho acquistato un prodotto di maglieria per bambini in un negozio di Sesto Fiorentino e dopo il primo lavaggio rigorosamente a mano e con acqua fredda anche se nell'etichetta non c'erano indicazioni in tal senso, il capo e risultato sciupato, nello specifico l'applicazione presente sul davanti si e' in parte staccata. Il negozio dove mi sono recata per chiedere chiarimenti mi ha risposto che era colpa mia e che loro avendo ricevuto altre segnalazioni in tal senso avevano provveduto a lavare alcuni capi ottenendo invece risultati soddisfacenti. Perche' non hanno interpellato la ditta fornitrice? inoltre e' possibile che loro si ergano a giudici inappellabili dando indirettamente di bugiardi al cliente?
Cosa posso fare? Grazie.
RICHIESTA - Gentile redazione ho acquistato un prodotto di maglieria per bambini in un negozio di Sesto Fiorentino e dopo il primo lavaggio rigorosamente a mano e con acqua fredda anche se nell'etichetta non c'erano indicazioni in tal senso, il capo e risultato sciupato, nello specifico l'applicazione presente sul davanti si e' in parte staccata. Il negozio dove mi sono recata per chiedere chiarimenti mi ha risposto che era colpa mia e che loro avendo ricevuto altre segnalazioni in tal senso avevano provveduto a lavare alcuni capi ottenendo invece risultati soddisfacenti. Perche' non hanno interpellato la ditta fornitrice? inoltre e' possibile che loro si ergano a giudici inappellabili dando indirettamente di bugiardi al cliente?
Cosa posso fare? Grazie.
Risposta ADUC
Il negozio fa il proprio interesse: a seconda degli accordi che ha col produttore, rischia forse di rimetterci anche di persona se non ha voglia di intentare a sua volta un contenzioso.
Comunque, poco importa: nei suoi confronti e' il negoziante il responsabile dei vizi di produzione rilevati.
La difficolta' consiste nel provare il vizio: occorrerebbe una perizia.
Per il momento (onde evitare ulteriori spese) puo' limitarsi a contestare il vizio di produzione dandolo per scontato -e senza fornire documenti peritali- intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso del capo, intimando di provvedervi entro 15gg. dal ricevimento della lettera medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendo la controparte inadempiente.
Potra' poi tentare una conciliazione, in Camera di Commercio o dal giudice di pace. Sperando di addivenire ad un accordo.
In caso cio' non fosse possibile (e dunque per proseguire in contenzioso) necessitera' infine di una perizia.
Comunque, poco importa: nei suoi confronti e' il negoziante il responsabile dei vizi di produzione rilevati.
La difficolta' consiste nel provare il vizio: occorrerebbe una perizia.
Per il momento (onde evitare ulteriori spese) puo' limitarsi a contestare il vizio di produzione dandolo per scontato -e senza fornire documenti peritali- intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso del capo, intimando di provvedervi entro 15gg. dal ricevimento della lettera medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendo la controparte inadempiente.
Potra' poi tentare una conciliazione, in Camera di Commercio o dal giudice di pace. Sperando di addivenire ad un accordo.
In caso cio' non fosse possibile (e dunque per proseguire in contenzioso) necessitera' infine di una perizia.
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