Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, vorrei un consiglio a proposito di una questione di acquisto online sul sito www.bow.it Ieri ho acquistato un monitor lcd philips dal sito ad un prezzo che reputavo molto competitivo. L'acquisto e' stato effettuato con pagamento con carta di credito online tramite banca sella e con spedizione in corriere espresso. In data odierna mi arriva una e-mail del negozio virtuale bow dicendo: " Gentile cliente, E'stato commesso un palese errore di battitura nell'inserimento del prezzo del Monitor Philips da lei ordinato. Per questo motivo non possiamo accogliere la sua proposta di acquisto e procediamo con l'annullamento dell'ordine 6549 Il prezzo dell'articolo su www.bow.it e' stato ora corretto. Puo' quindi procedere con un nuovo ordine, sempre che l'articolo sia effettivamente di suo interesse al reale valore di mercato. Cordiali saluti "
Come mi devo comportare? Ho diritto ad avere il prodotto ormai ordinato e ormai comunicati i dati relativi al pagamento?
Grazie in anticipo, Roberto Nervo.
RICHIESTA - Salve, vorrei un consiglio a proposito di una questione di acquisto online sul sito www.bow.it Ieri ho acquistato un monitor lcd philips dal sito ad un prezzo che reputavo molto competitivo. L'acquisto e' stato effettuato con pagamento con carta di credito online tramite banca sella e con spedizione in corriere espresso. In data odierna mi arriva una e-mail del negozio virtuale bow dicendo: " Gentile cliente, E'stato commesso un palese errore di battitura nell'inserimento del prezzo del Monitor Philips da lei ordinato. Per questo motivo non possiamo accogliere la sua proposta di acquisto e procediamo con l'annullamento dell'ordine 6549 Il prezzo dell'articolo su www.bow.it e' stato ora corretto. Puo' quindi procedere con un nuovo ordine, sempre che l'articolo sia effettivamente di suo interesse al reale valore di mercato. Cordiali saluti "
Come mi devo comportare? Ho diritto ad avere il prodotto ormai ordinato e ormai comunicati i dati relativi al pagamento?
Grazie in anticipo, Roberto Nervo.
Risposta ADUC
Un consiglio potrebbe essere quello di inviare una raccomandata A/R in cui diffida detta societa' dal prelevarle una qualsiasi cifra; questo per evitare problemi successivamente. Infatti per poter accampare dei diritti, la cifra richiesta non dovrebbe essere palesemente errata, altrimenti ogni richiesta in tal senso non sortirebbe alcun effetto.
Dunque, se la cifra fosse palesemente errata, potrebbe reiterare la richiesta dell'invio del computer al prezzo concordato al momento dell'ordine, dettando il termine di 15 giorni per provvedere, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali; recandosi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Dunque, se la cifra fosse palesemente errata, potrebbe reiterare la richiesta dell'invio del computer al prezzo concordato al momento dell'ordine, dettando il termine di 15 giorni per provvedere, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali; recandosi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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