Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 2001
Subject: vorrei un aiuto
Salve ho un problema.
Nel mese di maggio 2001 ho comperato un masterizzatore per il mio pc con le seguenti caratteristiche: 8x 4x 32x (250.000 lire) .
Ho avuto modo di provarlo solo nel giugno 2001 poiche' non ero in casa dopo l'acquisto.
Dal mio primo utilizzo ho avuto sempre problemi; non mi scriveva a 8x!!!
Il negoziante, dopo le mie lamentele, me lo sostituisce con un altro identico pensando che quello mio fosse difettoso. Ma il giorno dopo ho ancora gli stessi problemi e lui mi dice di utilizzarlo a 4x anche nella scrittura poiche' questo tipo di masterizzatore non ce la fa ad andare a 8x a causa di un buffer piccolo (2Mb) .
Il fatto di scrivere a 4x invece di 8x mi ha fatto incavolare parecchio! Io l'ho pagato per 8x!!!!
Una settimana fa, sempre lo stesso masterizzatore, mi si blocca anche a 4x.
Porto il pc dal negoziante e gli dico:" Visto che questo masterizzatore non vale la somma che ho pagato, lo voglio cambiato con un altro di un'altra marca e di uguale valore di quello che ho (250.000 lire) ."
Lui lo smonta, lo manda alla casa produttrice (la philips) e mi dice di aspettare che ne mandino un altro UGUALE A QUESTO!!!
Non puo' cambiarlo, dice lui, perche' in questi mesi il masterizzatore mio ha perso di valore.
Che devo fare?
Salve ho un problema.
Nel mese di maggio 2001 ho comperato un masterizzatore per il mio pc con le seguenti caratteristiche: 8x 4x 32x (250.000 lire) .
Ho avuto modo di provarlo solo nel giugno 2001 poiche' non ero in casa dopo l'acquisto.
Dal mio primo utilizzo ho avuto sempre problemi; non mi scriveva a 8x!!!
Il negoziante, dopo le mie lamentele, me lo sostituisce con un altro identico pensando che quello mio fosse difettoso. Ma il giorno dopo ho ancora gli stessi problemi e lui mi dice di utilizzarlo a 4x anche nella scrittura poiche' questo tipo di masterizzatore non ce la fa ad andare a 8x a causa di un buffer piccolo (2Mb) .
Il fatto di scrivere a 4x invece di 8x mi ha fatto incavolare parecchio! Io l'ho pagato per 8x!!!!
Una settimana fa, sempre lo stesso masterizzatore, mi si blocca anche a 4x.
Porto il pc dal negoziante e gli dico:" Visto che questo masterizzatore non vale la somma che ho pagato, lo voglio cambiato con un altro di un'altra marca e di uguale valore di quello che ho (250.000 lire) ."
Lui lo smonta, lo manda alla casa produttrice (la philips) e mi dice di aspettare che ne mandino un altro UGUALE A QUESTO!!!
Non puo' cambiarlo, dice lui, perche' in questi mesi il masterizzatore mio ha perso di valore.
Che devo fare?
Risposta ADUC
Se c'e' un vizio di produzione, ha diritto ad ottenere la riparazione, la sostituzione (con uno uguale) o il rimborso.
Se tutta una partita di masterizzatori di questa marca e' malfunzionante, ha diritto di pretendere il rimborso. Se poi il negoziante fosse disposto a sostituirglielo con uno di altra marca, meglio: il diritto concerne comunque la possibilita' di scegliere tra le tre possibilita' sopra indicate, mentre le varianti possono essere frutto di accordi.
E' ovvio che e' piu' facile ottenere la sostituzione che non il rimborso: ma se volesse questo, puo' pretenderlo: purche' sia chiaro che e' necessario dimostrare -in caso di contestazione- il vizio di produzione del masterizzatore.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione -o al rimborso- entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente e ritenendo risolto il contratto.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso, se necessario: a questo punto, le occorrera' una perizia.
Se tutta una partita di masterizzatori di questa marca e' malfunzionante, ha diritto di pretendere il rimborso. Se poi il negoziante fosse disposto a sostituirglielo con uno di altra marca, meglio: il diritto concerne comunque la possibilita' di scegliere tra le tre possibilita' sopra indicate, mentre le varianti possono essere frutto di accordi.
E' ovvio che e' piu' facile ottenere la sostituzione che non il rimborso: ma se volesse questo, puo' pretenderlo: purche' sia chiaro che e' necessario dimostrare -in caso di contestazione- il vizio di produzione del masterizzatore.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione -o al rimborso- entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente e ritenendo risolto il contratto.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso, se necessario: a questo punto, le occorrera' una perizia.
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