Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - ho richiesato l'attivazione di una linea adsl al 1055 con la elega ad istallare il dispositivo splitter da parte della telecom con addebito in bolletta. la data di contratto e fax di richiesta intervento tecnico da parte di telecon risale al 20 settembre 2001 ma a tutt'oggi non si vede l'esito positivo. ogni volta che chiamo il 187 per avere chiarimenti devo ripetere la chiamata minimo cinque volte e nessuno mi da un'esito certo.
Quali provvedimenti posso prendere?
Grazie
RICHIESTA - ho richiesato l'attivazione di una linea adsl al 1055 con la elega ad istallare il dispositivo splitter da parte della telecom con addebito in bolletta. la data di contratto e fax di richiesta intervento tecnico da parte di telecon risale al 20 settembre 2001 ma a tutt'oggi non si vede l'esito positivo. ogni volta che chiamo il 187 per avere chiarimenti devo ripetere la chiamata minimo cinque volte e nessuno mi da un'esito certo.
Quali provvedimenti posso prendere?
Grazie
Risposta ADUC
Come primo passo, invii una raccomandata A/R a Telecom, intimando di provvedere all'esecuzione dell'intervento entro 15gg., con l'avviso che in difetto prendera' i dovuti provvedimenti, ritenendoli inadempienti.
Invii la lettera p.c. anche ad Infostrada, rilevando che se Telecom non provvedesse ad effettuare l'intervento, poiche' il termine di esecuzione da parte dell'altra societa' e' garantito direttamente da Infostrada, si riserva di adire le vie legali nei loro riguardi, onde ottenere il rimborso del danno subito in merito a quanto da loro contrattualmente garantito.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
Invii la lettera p.c. anche ad Infostrada, rilevando che se Telecom non provvedesse ad effettuare l'intervento, poiche' il termine di esecuzione da parte dell'altra societa' e' garantito direttamente da Infostrada, si riserva di adire le vie legali nei loro riguardi, onde ottenere il rimborso del danno subito in merito a quanto da loro contrattualmente garantito.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
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