Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Spett. ADUC,
ho acquistato via internet un lettore DVD che purtroppo e' arrivato non funzionante. Vorrei sapere se in questo caso esiste una legge che obbliga il rivenditore, magari entro un tot di giorni, a sostituire il prodotto, e se si quale. Scrivo questo perche' nel mio caso il rivenditore sostiene che devo usufruire della garanzia diretta del produttore, il quale intende riparare il lettore DVD invece di sostituirlo con uno nuovo. A sensazione non mi sembra una cosa giusta perche', in pratica:
1) Non ho ancora potuto usufruire del lettore,
2) Oltre al costo dello stesso mi devo anche accollare le spese di spedizione verso il produttore
3) Dovro' aspettare chissa' quanto tempo per riaverlo funzionante (... speriamo...) e
4) Alla fine avro' pagato per nuovo un oggetto riparato... bella fregatura.
RICHIESTA - Spett. ADUC,
ho acquistato via internet un lettore DVD che purtroppo e' arrivato non funzionante. Vorrei sapere se in questo caso esiste una legge che obbliga il rivenditore, magari entro un tot di giorni, a sostituire il prodotto, e se si quale. Scrivo questo perche' nel mio caso il rivenditore sostiene che devo usufruire della garanzia diretta del produttore, il quale intende riparare il lettore DVD invece di sostituirlo con uno nuovo. A sensazione non mi sembra una cosa giusta perche', in pratica:
1) Non ho ancora potuto usufruire del lettore,
2) Oltre al costo dello stesso mi devo anche accollare le spese di spedizione verso il produttore
3) Dovro' aspettare chissa' quanto tempo per riaverlo funzionante (... speriamo...) e
4) Alla fine avro' pagato per nuovo un oggetto riparato... bella fregatura.
Risposta ADUC
Pemesso che e' possibile esercitare il diritto di recesso entro 10gg. (in caso di acquisto a mezzo telematico, senza accordi scritti) mantenendo a proprio carico le spese accessorie -con il rischio, in questo caso, di sentirsi rigettare il recesso per aver utilizzato e danneggiato l'apparato- la questione sta in questi termini: se si tratta di un danno la cui origine non e' determinabile, l'azione e' possibile solo entro i termini contrattuali di garanzia offerti dal produttore (e dunque, deve aderire a quanto previsto nel contratto di garanzia medesimo) . Se invece il danno derivasse da un vizio di produzione, allora ha diritto ad agire nei confronti della sua diretta controparte (il rivenditore) pretendendo riparazione, sostituzione o rimborso.
Invii (in caso di difetto di produzione) una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera, avvisando che in caso contrario o se l'oggetto non fosse riparabile o non le fosse in alternativa sostituito, considerera' risolto il contratto, chiedendo il rimborso di quanto versato nonche' del danno subito -potendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Invii (in caso di difetto di produzione) una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera, avvisando che in caso contrario o se l'oggetto non fosse riparabile o non le fosse in alternativa sostituito, considerera' risolto il contratto, chiedendo il rimborso di quanto versato nonche' del danno subito -potendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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