Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2001
Subject: Truffati o disattenti?
Salve, complimenti per quello che fate e come lo fate. Vorremmo chiedervi dei chiarimenti in merito a delle tariffe alberghiere. Da sabato 20 ottobre a lunedi' 22 ottobre abbiamo alloggiato presso l'Hotel Duca della Corgna di Castiglione del Lago (Perugia) . La pubblicita' di questo albergo l'abbiamo trovata in internet, dove sono segnalate le tariffe alberghiere: per una camera matrimoniale L. 110.000 in bassa stagione; L. 160.000 in alta stagione. Quando abbiamo prenotato non abbiamo chiesto il costo delle camere, dando per scontato che il periodo del nostro soggiorno rientrasse nel fascia di minor costo, ma al momento del pagamento ci e' stata applicata la tariffa di alta stagione. La nostra domanda e' la seguente: esiste una regola unica per la determinazione del periodo di alta e bassa stagione, e se si noi possiamo considerarci truffati o ci sono altri elementi, come le domande da rivolgere all'albergatore all'atto della prenotazione ecc.?
Un ringraziamento e un saluto.
Salve, complimenti per quello che fate e come lo fate. Vorremmo chiedervi dei chiarimenti in merito a delle tariffe alberghiere. Da sabato 20 ottobre a lunedi' 22 ottobre abbiamo alloggiato presso l'Hotel Duca della Corgna di Castiglione del Lago (Perugia) . La pubblicita' di questo albergo l'abbiamo trovata in internet, dove sono segnalate le tariffe alberghiere: per una camera matrimoniale L. 110.000 in bassa stagione; L. 160.000 in alta stagione. Quando abbiamo prenotato non abbiamo chiesto il costo delle camere, dando per scontato che il periodo del nostro soggiorno rientrasse nel fascia di minor costo, ma al momento del pagamento ci e' stata applicata la tariffa di alta stagione. La nostra domanda e' la seguente: esiste una regola unica per la determinazione del periodo di alta e bassa stagione, e se si noi possiamo considerarci truffati o ci sono altri elementi, come le domande da rivolgere all'albergatore all'atto della prenotazione ecc.?
Un ringraziamento e un saluto.
Risposta ADUC
Occorrerebbe rivolgersi all'Ente di Promozione Turistica competente sul territorio, per verificare quali siano gli accordi: in merito ai prezzi nonche' in relazione ai periodi. Rilevata l'irregolarita', oltre all'eventuale azione di recupero dell'indebito tramite messa in mora per raccomandata A/R (con la specifica che in difetto di rimborso entro 15gg. si adiranno le vie legali -potendosi rivolgere al giudice di pace) e' opportuno fare anche una segnalazione all'Ente medesimo. Per indicazioni sull'Ente nonche' per eventuali informazioni dirette, e' anche possibile rivolgersi alla Camera di Commercio.
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