Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2001
Subject: informazione
Salve!
Per tramite del servizio Email.it di vostra proprieta' ho totalizzato un guadagno di lire 30.000. Questo assegno mi e' stato digitalmente spedito. Ho quindi proceduto all'acquisto di un prodotto ma:
1 - Sul sito di EMAIL non viene specificato che ogni prodotto acquistato presso di Voi ha un costo di spedizione postale in lire 9.900 o lire 18.000 per corriere espresso.
2 - Mi sono rimaste lire 5000...mi saranno conteggiate sul prossimo ordine oppure le perdo? Anche questo nel vostro sito web EMAIL.IT non e' indicato
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2 - Mi sono rimaste lire 5000...mi saranno conteggiate sul prossimo ordine oppure le perdo? Anche questo nel vostro sito web EMAIL.IT non e' indicato
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare anche tramite raccomandata A/R queste domande chiarificatrici, in maniera tale da avere una risposta altrettanto formale, e indichi il termine di 15 giorni per ricevere le informazioni richieste.
Questo per conoscere esattamente quali siano gli impegni di detta societa' nei suoi confronti, ed in caso di eventuali successive inadempienze potergliele contestare.
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