Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2001
Cara Aduc,
durante un viaggio in Spagna ho subito il furto della carta di credito (VISA). Il blocco della carta l'ho fatto solo il mattino dopo in quanto credevo che fosse rimasta nello sportello automatico. La denuncia alla polizia l'ho fatta invece alla sera essendo rientrata in Italia (in Spagna, la polizia mi aveva detto che la denuncia la potevo fare solo con l'estratto conto della VISA!).
Vorrei saper se delle operazioni "manuali" (fatte con la "strisciata" e la firma) anche dopo il blocco della carta potranno essermi addebitate (lasciando quindi a mio carico le contestazioni). I servizi interbancari mi hanno dato la seguente non-risposta: lei e' troppo pessimista.
durante un viaggio in Spagna ho subito il furto della carta di credito (VISA). Il blocco della carta l'ho fatto solo il mattino dopo in quanto credevo che fosse rimasta nello sportello automatico. La denuncia alla polizia l'ho fatta invece alla sera essendo rientrata in Italia (in Spagna, la polizia mi aveva detto che la denuncia la potevo fare solo con l'estratto conto della VISA!).
Vorrei saper se delle operazioni "manuali" (fatte con la "strisciata" e la firma) anche dopo il blocco della carta potranno essermi addebitate (lasciando quindi a mio carico le contestazioni). I servizi interbancari mi hanno dato la seguente non-risposta: lei e' troppo pessimista.
Risposta ADUC
Le operazioni effettuate dopo il blocco, no, sono certamente contestabili: cio' che conta, e' pero' avere la certezza che il blocco risulti effettuato. Ad ogni modo, ci sono dei tempi tecnici che vanno concessi all'azienda per effettuare l'operazione medesima: pertanto, i prelievi a ridosso del blocco sono a rischio. Verifichi il contratto: e' probabile siano previste specifiche coperture assicurative (di certo, c'e' una franchigia).
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