Lettera del consumatore

Subject: contratto STREAM
Con la presente sono a sottoporVi il seguente quesito:
per anni ho avuto 2 contratti di visione via cavo, uno con Stream e uno con Telepiu'. A settembre, a causa di scarsa visione dei canali convenzionali, ho installato la parabola chiedendo ai due gestori di spostare i contratti sulla nuova tecnologia. In 24 ore Telepiu' ha effettuato l'operazione senza problemi o costi aggiuntivi mentre Stream si e' rifiutata di farlo dicendo che l'unica possibilita' e' la sottoscrizione di un altro abbonamento parallelo a quello esistente che potro' disdettare solo alla scadenza. Ora mi trovo con un contratto Stream con scadenza 30/08/02 che devo continuare a pagare senza usufruire del servizio. Vi chiedo: e' corretto come comportamento? A questo proposito allego copia raccomandata di reclamo da me inviata alla Stream. Grata per una risposta, porgo distinti saluti.
OGGETTO: MODIFICA ABBONAMENTO IN CORSO
Con la presente faccio seguito a quanto richiesto telefonicamente un mese fa per segnalarVi quanto segue:
- in data 07/05/97 ho sottoscritto l'abbonamento per la visione via cavo del pacchetto di Stream promozionale e negli anni l'ho ampliato inserendo la visione dei tre Telepiu' sempre tramite Stream..
- Nel novembre del 2000 a seguito di Vostra comunicazione riguardante le nuove tariffe di visione, ho sottoscritto con decorrenza 01/01/01 il contratto Sport Stream ed in primavera, vedendomi negare la visione tramite il Vostro servizio dei canali Telepiu', ho stipulato un contratto direttamente anche con loro.
- Questo settembre, a causa di problemi di scarsa ricezione dei canali convenzionali, ho installato la parabola e ho acquistato il decoder unico.
- Tramite l'installatore ho effettuato il passaggio del contratto Telepiu' da terrestre a digitale e in 24 ore il segnale e' stato attivato sulla nuova tecnologia senza costi o problemi.
- Su suggerimento dello stesso installatore ho telefonato al Vostro numero di assistenza chiedendo di venire inserita nella lista degli utenti con il cambio tecnologia in modo che lo stesso potesse attivarmi il servizio tramite parabola, ma l'operatrice mi ha dato risposta negativa.
Pertanto desidererei avere delle spiegazioni in merito a quanto sopra non comprendendo quali problemi oggettivi Vi impediscano di modificare il contratto in corso dal segnale via cavo a quello via parabola.
Non trattandosi di rescissione di contratto, ma semplicemente di modifica di quello esistente, ora mi trovo ad avere con Voi un contratto di visione che mi lega sino al 30/08/01 dal quale non posso apparentemente slegarmi e di cui non posso fruire!
Non ho mai avuto intenzione di disdettare l'abbonamento con la Vostra societa' con la quale da anni ho rapporti sereni, ma ritengo che questo atteggiamento scorretto, la cui legittimita' mi riservo di verificare con l'aiuto delle associazioni dei consumatori, non mi lasci altra scelta che rescinderlo appena possibile.
Spero vivamente che la risposta datami telefonicamente non risponda a verita', ed e' per questo che con la presente invio formale richiesta di modifica del mio contratto.
Nel merito Vi invito alla rilettura dell'art. 640 C.P. a mio avviso ravvisabile nella circostanza sopra esposta e restando in urgente attesa di risposta, porgo distinti saluti.