Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Dopo svariati mesi che il mio modem 56k si collegava alla rete telefonica alla velocita' di 38.666 KBaud, ho telefonato alla Telecom per capire se c'erano dei problemi di linea, dopo una breve attesa loro mi hanno affermato che mandando un impulso sulla linea era stato rilevato un carico capacitivo corretto di alcune decine di picofarad e che il problema doveva essere mio?!? e se avessi voluto un controllo avrei dovuto pagarlo.
Come tutti gli utenti io pago un canone di oltre 300.000 lire annue a Telecom e questa cosa di dargli altri soldi non mi andava giu', cosi' ho iniziato a curiosare all'interno della presa Telecom e guarda guarda ho trovato un bel condensatore giallo da 1 micro farad (100.000 volte piu' alto di quello misurato da loro!!!), ora io conosco un po' di elettronica e so che piu' e' alta la capacita' piu' le alte frequenze vengono "cancellate", allora ho provato a togliere questo condensatore e infatti, come volevasi dimostrare il modem ha iniziato a collegarsi a 52.000 KBaud (inoltre il telefono si sentiva meglio!).
Le considerazioni sono le seguenti:
- Per mesi io ho navigato in internet ad una velocita' di circa il 35% piu' bassa, con conseguente aumento di costi e di perdita di tempo.
- Leggendo altre lamentele all'interno di www.aduc.it/telecom in cui si fa' riferimento ad un condensatore o a rallentamenti ho idea che migliaia se non milioni di italiani potenzialmente abbiano lo stesso problema.
- Se questo condensatore e' stato messo ci sara' un motivo, ma qualsiasi motivo non giustificherebbe il fatto di tenerlo nascosto o peggio di mentire come nel mio caso (salvo loro non abbiano strumenti di misura esageratamente difettosi).
Mi scuso per alcuni termini tecnici serviti per spiegarmi, ma spero vivamente che la mia denuncia aiuti molti utenti ed evidenzi i "saccheggi" che la Telecom ci offre quotidianamente.
RICHIESTA_TELECOM.............Dopo svariati mesi che il mio modem 56k si collegava alla rete telefonica alla velocita' di 38.666 KBaud, ho telefonato alla Telecom per capire se c'erano dei problemi di linea, dopo una breve attesa loro mi hanno affermato che mandando un impulso sulla linea era stato rilevato un carico capacitivo corretto di alcune decine di picofarad e che il problema doveva essere mio?!? e se avessi voluto un controllo avrei dovuto pagarlo.
Come tutti gli utenti io pago un canone di oltre 300.000 lire annue a Telecom e questa cosa di dargli altri soldi non mi andava giu', cosi' ho iniziato a curiosare all'interno della presa Telecom e guarda guarda ho trovato un bel condensatore giallo da 1 micro farad (100.000 volte piu' alto di quello misurato da loro!!!), ora io conosco un po' di elettronica e so che piu' e' alta la capacita' piu' le alte frequenze vengono "cancellate", allora ho provato a togliere questo condensatore e infatti, come volevasi dimostrare il modem ha iniziato a collegarsi a 52.000 KBaud (inoltre il telefono si sentiva meglio!).
Le considerazioni sono le seguenti:
- Per mesi io ho navigato in internet ad una velocita' di circa il 35% piu' bassa, con conseguente aumento di costi e di perdita di tempo.
- Leggendo altre lamentele all'interno di www.aduc.it/telecom in cui si fa' riferimento ad un condensatore o a rallentamenti ho idea che migliaia se non milioni di italiani potenzialmente abbiano lo stesso problema.
- Se questo condensatore e' stato messo ci sara' un motivo, ma qualsiasi motivo non giustificherebbe il fatto di tenerlo nascosto o peggio di mentire come nel mio caso (salvo loro non abbiano strumenti di misura esageratamente difettosi).
Mi scuso per alcuni termini tecnici serviti per spiegarmi, ma spero vivamente che la mia denuncia aiuti molti utenti ed evidenzi i "saccheggi" che la Telecom ci offre quotidianamente.
Risposta ADUC
La rimozione, purtroppo, ci pare pericolosa.
Poiche' le linee sono state installate prima che venisse attivato Internet, la finalita' non e' quella di ostacolare l'uso dello stesso o di invogliare ad abbonarsi ad ulteriori servizi: si ricorda che il canone corrisposto a Telecom prevede esclusivamente il servizio telefonia-fax.
Internet e' qualcosa che va oltre: non deve necessariamente funzionare al meglio, sulla base del normale contratto di linea. Tenendo presente questo fatto, si puo' comunque contestare una serie di mancanze, negligenze o irregolarita' fornite dal gestore, di volta in volta rilevabili.
Poiche' le linee sono state installate prima che venisse attivato Internet, la finalita' non e' quella di ostacolare l'uso dello stesso o di invogliare ad abbonarsi ad ulteriori servizi: si ricorda che il canone corrisposto a Telecom prevede esclusivamente il servizio telefonia-fax.
Internet e' qualcosa che va oltre: non deve necessariamente funzionare al meglio, sulla base del normale contratto di linea. Tenendo presente questo fatto, si puo' comunque contestare una serie di mancanze, negligenze o irregolarita' fornite dal gestore, di volta in volta rilevabili.
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