Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2001
buongiorno,
vengo subito al dunque senza farvi perdere tempo:
Dicembre 2000: compro presso un centro Mediaword, un PC della "FUJITSU-SIEMENS, un xpert con processore athlon, masterizzatore e dvd rom.
tralascio il fatto che il primo pc l'ho sostituito dopo una settimana per impossibilita' di installare il sistema operativo.
a luglio 2001, il pc si blocca, seguono 3 interventi a casa nei quali, tecnici dell'assistenza, cambiano, o meglio tentano di ovviare al problema cambiando: scheda madre, processore, dvd, disco fisso, alimentatore.... ai primi di settembre si portano via il pc e lo mandano in riparazione a Torino....a tutt'oggi non si sa' quando mi ridaranno il pc, e' passato piu' di un mese e mezzo...cosa devo fare?
dimenticavo di dire che io il computer, l'avevo comprato per lavorarci, non per svago, anche perche' mi e' costato quasi 4 milioni...cosa mi consigliate di fare?
vi ringrazio per il tempo concessomi.
Saluti
Risposta ADUC
Invii una raccomandata all'assistenza, intimando di restituire il computer riparato o sostituito entro 15gg., avvisando che in difetto fara' causa. Potra' poi rivolgersi al giudice.
Se la riconsegna avvenisse regolarmente, ma il computer non funzionasse ancora, contesti il vizio di produzione al rivenditore, per raccomandata A/R, prima che decorra l'anno dall'acquisto.
Poi, richiedera' la sostituzione o la risoluzione del contratto, stante l'irrisolvibilita' del vizio originario.
Invii in tal caso una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione -ovvero al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Se la riconsegna avvenisse regolarmente, ma il computer non funzionasse ancora, contesti il vizio di produzione al rivenditore, per raccomandata A/R, prima che decorra l'anno dall'acquisto.
Poi, richiedera' la sostituzione o la risoluzione del contratto, stante l'irrisolvibilita' del vizio originario.
Invii in tal caso una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione -ovvero al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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