Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 1999
Buongiorno,
vorrei sottoporvi il mio problema: ho acquistato un computer via Internet presso uno dei piu' grandi store in Italia in data 29/01/99 e purtroppo non funziona piu'. Al momento dell'acquisto ho sottoscritto anche un contratto per l'assistenza on-site per tre anni. E' da oramai tre settimane che cerco di contattare il centro assistenza, ma purtroppo e' sempre occupato. Ho provato ad inviare fax (due) che sono pero' rimasti senza risposta. Ho contattato il centro assistenza per pezzi singoli, che pero' mi ha detto di non poter far nulla perche' e' di competenza del centro assistenza computer completi, assicurandomi pero' che avrebbe contattato il centro assistenza computer completi, che avrebbe quindi provveduto a ricontattarmi.
Ho il computer oramai inutilizzato da tre settimane, cosa devo fare?
vorrei sottoporvi il mio problema: ho acquistato un computer via Internet presso uno dei piu' grandi store in Italia in data 29/01/99 e purtroppo non funziona piu'. Al momento dell'acquisto ho sottoscritto anche un contratto per l'assistenza on-site per tre anni. E' da oramai tre settimane che cerco di contattare il centro assistenza, ma purtroppo e' sempre occupato. Ho provato ad inviare fax (due) che sono pero' rimasti senza risposta. Ho contattato il centro assistenza per pezzi singoli, che pero' mi ha detto di non poter far nulla perche' e' di competenza del centro assistenza computer completi, assicurandomi pero' che avrebbe contattato il centro assistenza computer completi, che avrebbe quindi provveduto a ricontattarmi.
Ho il computer oramai inutilizzato da tre settimane, cosa devo fare?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al Centro dando 15 gg di tempo dal ricevimento della raccomandata A/R per la consegna dei pezzi richiesti (facendo presente il ritardo e l'inutilita' dei solleciti verbali e via fax) e specificando che in mancanza adira' le vie legali, chiedendo il rimborso per i danni subiti.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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