Lettera del consumatore

Gentile ADUC,
gradirei un consiglio riguardo ad una situazione insostenibile che si protrae da tempo. Dal 20 Agosto il servizio a banda larga "Libero Infostrada Premium" non e' disponibile (salvo alcuni giorni in cui e' tornata per magia e sparita ancora per magia) e tuttora sia Infostrada che Telecom mi hanno continuamente fatto rimbalzare senza mai arrivare alla conclusione del problema. Per 2 volte (in 2 mesi) mi ha telefonato direttamente un tecnico telecom dicendo che tutto era a posto e che doveva essere un problema di Infostrada, mentre il contrario mi diceva e mi dice la Infostrada scaricando la colpa su Telecom. Entrambe mi dicono che hanno fatto controlli ma eppure e' stato riscontrato un problema del network ma nessuno delle 2 parti si e' presa la briga di risolvermi il problema definitivamente. Alcuni giorni orsono mi aveva chiamato una "persona" della infostrada dicendomi di provarmi a collegare... ovviamente non si era collegato, e dopo una breve attesa mi era stato detto di riprovare, e per incanto si era ricollegato. A quel punto pensando di aver risolto il problema mi saluta dicendomi che era stata riconfigurata l'ATM. Dopo 1 ora e mezza circa... la connessione e' tornata a non funzionare... Successivamente ho avuto appunto la 2° telefonata del tecnico telecom, che a suo dire la riconfigurazione dell'ATM era stata una "balla.".
Cosa mi consigliate? e' mai possibile che e' sempre il cliente a rimetterci? (con costi di collegamento via linea "normale" ed ad una velocita' 10 volte inferiore?)
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei Distinti Saluti.