Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2001
Gent.li Sigg.
Sono uno studente di 16 anni con un grosso problema e Vi chiedo collaborazione spiegandoVi di cosa si tratta.
A Natale ho acquistato un cellulare Motorola M6088 in un negozio di Castelfranco e mi dava molta soddisfazione. Pero' gia' a Giugno ha manifestato un grosso limite di rimanere caricato per piu' di una-due ore al massimo. Sono stato al negozio e mi hanno invitato a spedirlo in un centro convenzionato con Motorola Italia di Padova un certo Sartori s.p.a., detto, fatto.
Me lo ritornano, per loro riparato dopo una ventina digg.. ma con meraviglia riscontro che il telefonino ha mantenuto lo stesso problema. Telefono alla Motorola di Milano e una Sig. gentile mi spiega che ritorni il cellulare per la seconda volta alla riparazione al che io manifesto la mia diffida di quel centro, pero' sono costretto a rifare lo stesso iter di un mese prima. Il cellulare me lo spediscono ieri il 22/10/2001 e non funziona, se non per una ora. A questo punto in non posso usare un telefono che non sta caricato.
Come posso farmi valere (dopo due riparazioni in un loro Centro) prima che mi scada la garanzia di un anno? (Scadenza 22/12/2001)
In attesa, grazie mille per l'aiuto.
Sono uno studente di 16 anni con un grosso problema e Vi chiedo collaborazione spiegandoVi di cosa si tratta.
A Natale ho acquistato un cellulare Motorola M6088 in un negozio di Castelfranco e mi dava molta soddisfazione. Pero' gia' a Giugno ha manifestato un grosso limite di rimanere caricato per piu' di una-due ore al massimo. Sono stato al negozio e mi hanno invitato a spedirlo in un centro convenzionato con Motorola Italia di Padova un certo Sartori s.p.a., detto, fatto.
Me lo ritornano, per loro riparato dopo una ventina digg.. ma con meraviglia riscontro che il telefonino ha mantenuto lo stesso problema. Telefono alla Motorola di Milano e una Sig. gentile mi spiega che ritorni il cellulare per la seconda volta alla riparazione al che io manifesto la mia diffida di quel centro, pero' sono costretto a rifare lo stesso iter di un mese prima. Il cellulare me lo spediscono ieri il 22/10/2001 e non funziona, se non per una ora. A questo punto in non posso usare un telefono che non sta caricato.
Come posso farmi valere (dopo due riparazioni in un loro Centro) prima che mi scada la garanzia di un anno? (Scadenza 22/12/2001)
In attesa, grazie mille per l'aiuto.
Risposta ADUC
Inviando una raccomandata A/R al negoziante, in cui fa presente che il vizio di produzione originario non e' stato risolto nei precedenti interventi di riparazione, puo' richiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso, dettando un termine di 15 giorni dal ricevimento della lettera stessa entro cui provvedere a quanto formalmente richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi agire, recandosi dal Giudice di Pace -inizialmente per una conciliazione.
Potra' cosi agire, recandosi dal Giudice di Pace -inizialmente per una conciliazione.
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