Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2001
Sono Francesca di Alessandria, ho aperto da poco il mio ufficio, ho una ditta individuale di servizi di pulizie, ho chiesto il collegamento telefonico con la telecom, mi arriva una bolletta con 500.000 £ di deposito, chiedo il perchè di un deposito così oneroso, la telecom risponde che non avendo fatto l'accredito delle bollette in banca all'atto del collegamento della linea, loro devono chiedere una cauzione cosi' alta.
Cosa posso fare?
Posso fare adesso l'addebito in banca e poi chiedere alla telecom di abbassare il deposito cauzionale?
Posso esigere un deposito cauzionale piu' "umano"?
Grazie e Saluti.
Cosa posso fare?
Posso fare adesso l'addebito in banca e poi chiedere alla telecom di abbassare il deposito cauzionale?
Posso esigere un deposito cauzionale piu' "umano"?
Grazie e Saluti.
Risposta ADUC
Non ci sono problemi nel richiedere la variazione e fornire l'addebito in conto al posto del deposito cauzionale.
Il problema e' che essendo il contratto gia' attivo cosi' e la fattura gia' emessa, adesso e' necessario modificare il contratto: pertanto, dovrebbe prima pagare e dopo attendere il (lento) rimborso. L'importo cauzionale non puo' invece essere ridotto.
Ad ogni modo, perche' non prova a parlare con un dirigente di zona, nel caso fosse possibile risolvere informalmente la questione (non ci crediamo ma non si sa mai)?
Il problema e' che essendo il contratto gia' attivo cosi' e la fattura gia' emessa, adesso e' necessario modificare il contratto: pertanto, dovrebbe prima pagare e dopo attendere il (lento) rimborso. L'importo cauzionale non puo' invece essere ridotto.
Ad ogni modo, perche' non prova a parlare con un dirigente di zona, nel caso fosse possibile risolvere informalmente la questione (non ci crediamo ma non si sa mai)?
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