Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2001
Spett.le ADUC,
Ho richiesto l'attivazione del servizio ADSL di Telecom Italia (BBB) il 16 Luglio (come risulta dalla mia scheda cliente). Il 12 Settembre è stata installata una linea presso la mia abitazione, ma ad oggi (20/10/01), non è stato inviato nessun 'tecnico' per completare l'installazione (modem, filtri, codici d'accesso ecc.ecc.). La responsabile commerciale non sa darmi indicazioni, stesso dicasi per il 187 ed il Punto 187, che invece si disinteressa completamente. Vorrei disdire tutto visto che l'azienda non ha la minima idea dello stato avanzamento lavori, nè il minimo controllo sui propri fornitori (Netsiel). Tutto questo è indicativo della pessima qualità del servizio offerto.
Vi sono grato per qualsiasi consiglio vorrete darmi.
Distinti Saluti
Ho richiesto l'attivazione del servizio ADSL di Telecom Italia (BBB) il 16 Luglio (come risulta dalla mia scheda cliente). Il 12 Settembre è stata installata una linea presso la mia abitazione, ma ad oggi (20/10/01), non è stato inviato nessun 'tecnico' per completare l'installazione (modem, filtri, codici d'accesso ecc.ecc.). La responsabile commerciale non sa darmi indicazioni, stesso dicasi per il 187 ed il Punto 187, che invece si disinteressa completamente. Vorrei disdire tutto visto che l'azienda non ha la minima idea dello stato avanzamento lavori, nè il minimo controllo sui propri fornitori (Netsiel). Tutto questo è indicativo della pessima qualità del servizio offerto.
Vi sono grato per qualsiasi consiglio vorrete darmi.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
Contesti l'inadempienza contrattuale tramite raccomandata A/R, conseguentemente specificando di considerare risolto il contratto a seguito di detta loro inadempienza, intimando di provvedere al ritiro degli (eventuali) accessori gia' consegnati, diffidandoli pertanto dal dare a questo punto seguito al rapporto ormai risolto e specificando che si riserva di adire le vie legali per ottenere il rimborso del danno subito.
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