Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 1999
Lo scorso anno ho stipulato un contratto con TIN per Internet, quelli da 100 ore/anno. Ho fatto la richiesta online e sempre online ho ricevuto tutte le informazioni per collegarmi ed usare i servizi TIN. Precedentemente ho usato un abbonamento sempre TIN, ma di quelli pubblicizzati come "gratuiti per 15gg-prova". Hanno fatto tanto chiasso ed hanno distribuito questi abbonamenti anche su riviste, giornali e quant'altro poteva essere veicolo di distribuzione di massa. Ed in molti, migliaia e soprattutto giovanissimi, hanno voluto provare. Ora ho disdetto il mio contratto, purtroppo in ritardo, e GIUSTAMENTE mi e' scattato un altro anno (la famosa arma del silenzio-assenzo, che pero' era evidenziata sul contratto). Mi hanno risposto che l'abbonamento era stato disdetto e che pero' sarebbe scaduto il 20/4/2000, per il ritardo di cui sopra. Peccato che mi abbiano RICORDATO che ho attivo un altro abbonamento, di cui io non HO MAI SAPUTO L'ESISTENZA !!! Mi ci giocherei casa che e' il famoso abbonamento di "prova", che per qualche "microclausola" coperta dalla parola GRATUITO, e' diventato abbonamento a tutti gli effetti!!! Se cosi fosse sarebbe TRADIMENTO per migliaia di abbonati. Carpire in modo gretto e meschino la buona fede con slogan che inneggiavano alla gratuiticita' della prova, mentre invece.... Avete informazioni a riguardo? Potete confermarmi che esiste un contenzioso aperto e che migliaia di abbonati a TIN si trovano in questa situazione? E se si, cosa posso fare?
Risposta ADUC
Non conosciamo l'abbonamento che ha "provato" lei, ma ci risulta che solitamente quel tipo di abbonamenti Tin prevedessero la prova gratuita per un breve periodo, entro il quale occorreva decidere se utilizzare tale servizio. Tacere significava accettare, mentre nel caso in cui non si fosse stati interessati, occorreva inviare disdetta tramite raccomandata A/R. Una volta ricevuta la risposta, cerchi di ottenere la cancellazione dell'abbonamento "per cortesia" visto che ne aveva gia' uno -sottolineando la stranezza del fatto che entrambi gli abbonamenti avessero la stessa scadenza (ed ipotizzando dunque un errore) e poi, se il tentativo fallissse, se veramente risultasse che l'altro abbonamento e' quello "gratuito", mandi disdetta anche per quest'altro abbonamento.
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