Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2001
Buongiorno, ho un problema con Telecom.
Di sua iniziativa Telecom mi ha attivato il servizio TELECONOMY24 (casa) inviandomi oggi (18/10/01) la lettera di conferma dell'attivazione del servizio.
La lettera dice che il servizio e' attivo dal 01/09/01, ho chiamato il 187 chiedendo informazioni e chiedendo la disdetta immediata di questa opzione.
La signorina del 187 mi dice che inoltrera' la richiesta' di disdetta ma che devo comunque pagare il servizio per questo bimestre (lire 10.000).
Mi sembra un'ingiustizia che debba per forza pagare il canone d'abbonamento per un servizio che non ho mai richiesto.
Cosa posso fare per avere la certezza che Telecom mi disdica l'abbonamento Teleconomy24 senza farmi pagare il canone per questo primo bimestre?
Grazie per l'aiuto che mi darete.
Di sua iniziativa Telecom mi ha attivato il servizio TELECONOMY24 (casa) inviandomi oggi (18/10/01) la lettera di conferma dell'attivazione del servizio.
La lettera dice che il servizio e' attivo dal 01/09/01, ho chiamato il 187 chiedendo informazioni e chiedendo la disdetta immediata di questa opzione.
La signorina del 187 mi dice che inoltrera' la richiesta' di disdetta ma che devo comunque pagare il servizio per questo bimestre (lire 10.000).
Mi sembra un'ingiustizia che debba per forza pagare il canone d'abbonamento per un servizio che non ho mai richiesto.
Cosa posso fare per avere la certezza che Telecom mi disdica l'abbonamento Teleconomy24 senza farmi pagare il canone per questo primo bimestre?
Grazie per l'aiuto che mi darete.
Risposta ADUC
non e' il caso che si affidi a quanto concordato al telefono: non ha alcuna garanzia.
Invii una raccomandata A/R in primo luogo contestando di aver mai richiesto l'attivazione di un simile servizio, diffidando Telecom dall'attivazione del servizio medesimo, avvisando che se questo le venisse attivato, il comportamento sarebbe illecito: conseguentemente si vedra' costretto ad adire le vie legali, onde ottenere la cancellazione del servizio nonche' il rimborso di quanto indebitamente prelevato.
Invii una raccomandata A/R in primo luogo contestando di aver mai richiesto l'attivazione di un simile servizio, diffidando Telecom dall'attivazione del servizio medesimo, avvisando che se questo le venisse attivato, il comportamento sarebbe illecito: conseguentemente si vedra' costretto ad adire le vie legali, onde ottenere la cancellazione del servizio nonche' il rimborso di quanto indebitamente prelevato.
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