Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 maggio 1999
Domanda 11 maggio 1999
Sono un iscritto al vostro newsletter "Avvertenze on-line", ed ho un problema su cui vorrei chiedervi un parere: ho 'subito' a febbraio il rinnovo automatico del contratto di abbonamento annuale a TIN chiedendo pero', prima del fatidico giorno della scadenza del vecchio contratto, la trasformazione dello stesso in un contratto di tipo 'TIN E LODE' poiche' sono uno studente universitario; non avendo ricevuto una risposta, ho scritto altre volte finche', dopo circa 1 mese e mezzo, mi e' stato risposto che la trasformazione era stata accettata con decorrenza a partire da un giorno non meglio precisato e che la fattura che mi sarebbe giunta avrebbe recato l'importo del contratto trasformato (tutto cio' accadeva in data 02/04/99). Circa 10 giorni fa ho ricevuto la fatidica fattura e, con sorpresa, ho letto che mi erano addebitate £ 318000, ossia il costo di un contratto di tipo SEMPRE ad importo pieno (fra l'altro ben superiore alle offerte che attualmente la TELECOM sta praticando); naturalmente ho risposto esponendo la mia posizione e le mie motivazioni, sono gia' passati 10 giorni e spero che non passi ancora un altro mese, pero' nel frattempo mi trovo in una situazione in cui non so bene cosa fare: pagare l'importo in fattura? e in quale modo, visto che non mi e' stato inviato alcun bollettino di c/c ne' indicato in quale altro modo effettuare il pagamento; e poi, se fossi costretto nel frattempo a pagare l'intero importo, come fare ad avere il rimborso? Spero vogliate essere cosi' gentili da darmi una mano a fare chiarezza e a rendermi consapevole dei miei diritti, o a dirmi quali azioni cautelative potrei tentare per non essere chiamato, chissa' quando e chissa' come, a pagare magari un importo ancora superiore da una Societa' (fra l'altro la piu' grande in Italia) che ha anche eliminato il servizio telefonico di supporto agli utenti Internet (evidentemente eravamo troppo pochi per una spesa simile...). Se puo' servire, ho conservato tutte le missive intercorse fra me e la TIN, di cui mi farebbe molto piacere conoscere il contenuto legale come prova a mio favore.

Risposta ADUC
Il problema e' complesso. Per ridurlo ai minimi termini, il consiglio e' di inviare a Tin una raccomandata A/R -intestata per conoscenza anche a noi- in cui gli da' 15 giorni di tempo per provvedere a inviarle la fattura corretta, in modo che possa provvedere al pagamento. In mancanza, li avverta che suo malgrado si vedra' costretto a valutare di intraprendere azioni opportune a tutelare i suoi diritti. Alleghi alla lettera tutti i documenti esplicativi (fattura di 318000 lire, lettera di richiesta di cambio contratto, etc).
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