Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2001
Spett.le Aduc,
avendo smarrito il portafogli in data 11.10 con dentro i biglietti del treno messina-roma e le prenotazioni delle C4 comfort, mi accingo alle ore 23.35 a rifare i biglietti in questione. Fatto ciò mi reco al binario pensando che dato che i posti erano prenotati e quindi aspettavano noi, si potesse rimediare almeno in parte al danno. Il cuccettista fu però perentorio. Bisogna pagare nuovamente anche le cuccette. Decido di sottostare vista l' ora e la situazione ma, non avendo contante al segiuto chiedo di pagare con assegno o con carta di credito. Questi rifiuta e mi invita a scendere. Io faccio notare che se fossi andato a prelevare il treno sarebbe partito ma questi non vuole sentire ragione. Al mio rifiuto di scendere egli chiama la Polizia Ferroviaria. Per evitare altri intoppi decido di scendere perdendo così il treno, i nuovi biglietti e la prenotazione delle cuccette. Posso fare qualcosa per ottenere un pò di giustizia ? Grazie e buon lavoro
avendo smarrito il portafogli in data 11.10 con dentro i biglietti del treno messina-roma e le prenotazioni delle C4 comfort, mi accingo alle ore 23.35 a rifare i biglietti in questione. Fatto ciò mi reco al binario pensando che dato che i posti erano prenotati e quindi aspettavano noi, si potesse rimediare almeno in parte al danno. Il cuccettista fu però perentorio. Bisogna pagare nuovamente anche le cuccette. Decido di sottostare vista l' ora e la situazione ma, non avendo contante al segiuto chiedo di pagare con assegno o con carta di credito. Questi rifiuta e mi invita a scendere. Io faccio notare che se fossi andato a prelevare il treno sarebbe partito ma questi non vuole sentire ragione. Al mio rifiuto di scendere egli chiama la Polizia Ferroviaria. Per evitare altri intoppi decido di scendere perdendo così il treno, i nuovi biglietti e la prenotazione delle cuccette. Posso fare qualcosa per ottenere un pò di giustizia ? Grazie e buon lavoro
Risposta ADUC
probabilmente ha avuto a che fare con una persona ottusa (gli ha mostrato copia della denuncia?), ma formalmente il cuccettista ha ragione. Infatti, senza prenotazione sulla cuccetta non potrebbe salire su quel treno.
Se pero' dal verbale della polizia o comunque in altro modo, risulta che lei abbia presentato copia della denuncia dalla quale risultavano le prenotazioni effettuate, ci parrebbe possibile inoltrare alle Ferrovie una richiesta di intervento e tentare la contestazione chiedendo il rimborso del danno subito (tentando poi una conciliazione al giudice di pace).
Se pero' dal verbale della polizia o comunque in altro modo, risulta che lei abbia presentato copia della denuncia dalla quale risultavano le prenotazioni effettuate, ci parrebbe possibile inoltrare alle Ferrovie una richiesta di intervento e tentare la contestazione chiedendo il rimborso del danno subito (tentando poi una conciliazione al giudice di pace).
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