Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2001
Subject: Ericsson-Esso-Omnitel
Mi rivolgo a voi per avere delucidazioni su un fatto molto strano.
Io ed altri 3 miei amici, abbiamo aderito lo scorso anno alla promozione Omnitel-Ericsson-Esso per ottenere pagando £ 170.000 un cellulare Ericsson T10s piu' carta ricaricabile Omnitel da £ 50.000.
Dei 4 cellulari tutti hanno avuto dei problemi il classico era lo spegnimento improvviso in stand-by o mentre si risponde ad una chiamata.
Nel mio caso personale, il cellulare e' tuttora in garanzia il primo si e' guastato dopo 6 mesi e mi e' stato sostituito e dopo 1 mese presenta oltre ai sopra citati, problemi aggiuntivi, ed ora e' nuovamente in assistenza per la riparazione.
La cosa mi preoccupa perche' questo problema sembra molto diffuso tanto che i rivenditori stessi dei negozi Spazio Omnitel ci hanno accolti quasi sorridendo dopo aver spiegato che il cellulare era stato acquistato con la promozione Esso, ed alcuni arrivano a dire che molti di questi cellulari sono difettati, dato il numero di persone che si rivolge loro con lo stesso problema.
Cosa devo fare? Avete gia' avuto delle segnalazioni al riguardo?
Grazie.
Mi rivolgo a voi per avere delucidazioni su un fatto molto strano.
Io ed altri 3 miei amici, abbiamo aderito lo scorso anno alla promozione Omnitel-Ericsson-Esso per ottenere pagando £ 170.000 un cellulare Ericsson T10s piu' carta ricaricabile Omnitel da £ 50.000.
Dei 4 cellulari tutti hanno avuto dei problemi il classico era lo spegnimento improvviso in stand-by o mentre si risponde ad una chiamata.
Nel mio caso personale, il cellulare e' tuttora in garanzia il primo si e' guastato dopo 6 mesi e mi e' stato sostituito e dopo 1 mese presenta oltre ai sopra citati, problemi aggiuntivi, ed ora e' nuovamente in assistenza per la riparazione.
La cosa mi preoccupa perche' questo problema sembra molto diffuso tanto che i rivenditori stessi dei negozi Spazio Omnitel ci hanno accolti quasi sorridendo dopo aver spiegato che il cellulare era stato acquistato con la promozione Esso, ed alcuni arrivano a dire che molti di questi cellulari sono difettati, dato il numero di persone che si rivolge loro con lo stesso problema.
Cosa devo fare? Avete gia' avuto delle segnalazioni al riguardo?
Grazie.
Risposta ADUC
Al momento, non ci pare di ricordare altri casi, tuttavia non lo escluderemmo con certezza.
Il consiglio, stante l'inutilita' di ottenere una riparazione tramite gli interventi, e' di pretendere la sostituzione, supportata proprio dall'irrisolvibilita' dei vizi rilevati.
Invii una raccomandata A/R alla sua controparte (rimane da capire se sia il gestore od Omnitel direttamente, a seconda degli atti contrattuali in suo possesso), rilevando l'inutilita' degli interventi, intimando di provvedere alla risoluzione tramite sostituzione definitiva entro 15gg. dal ricevimento, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione (successivamente, potra' richiedere una perizia ad un tecnico di fiducia e poi agire in contenzioso).
Il consiglio, stante l'inutilita' di ottenere una riparazione tramite gli interventi, e' di pretendere la sostituzione, supportata proprio dall'irrisolvibilita' dei vizi rilevati.
Invii una raccomandata A/R alla sua controparte (rimane da capire se sia il gestore od Omnitel direttamente, a seconda degli atti contrattuali in suo possesso), rilevando l'inutilita' degli interventi, intimando di provvedere alla risoluzione tramite sostituzione definitiva entro 15gg. dal ricevimento, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione (successivamente, potra' richiedere una perizia ad un tecnico di fiducia e poi agire in contenzioso).
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