Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2001
Nel mese di luglio 2001 abbiamo fatto una crociera con la societa' costa crociere che prevedevano scali in Grecia ed in Turchia, dopo lo scalo a Mikonos, in Grecia, la nave nel ripartire dal porto si e' incagliata per una errata manovra del comandante per questa ragione siamo stati costretti a rimanere fermi a Mikonos per un giorno.
La societa' Costa Crociere a causa dell'incidente di cui sopra ha dovuto cancellare l'importante tappa a Kusadasi in Turchia per visitare il sito archeologico di Efeso.
La compagnia Costa Crociere per questo disguido da loro provocato ci ha riconosciuto uno sconto del 20% sull'acquisto di un'altra crociera che si dovra' effettuare entro il 2002.
Cosa mi consigliate fare per ottenere un serio rimborso?
La societa' Costa Crociere a causa dell'incidente di cui sopra ha dovuto cancellare l'importante tappa a Kusadasi in Turchia per visitare il sito archeologico di Efeso.
La compagnia Costa Crociere per questo disguido da loro provocato ci ha riconosciuto uno sconto del 20% sull'acquisto di un'altra crociera che si dovra' effettuare entro il 2002.
Cosa mi consigliate fare per ottenere un serio rimborso?
Risposta ADUC
Consigliamo di rilevare l'inadempienza contrattuale dovuta ad un danno a loro imputabile, formalizzando la contestazione per raccomandata A/R e dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso "monetizzato", avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Decorso il termine, in assenza di positivo riscontro (conceda almeno 15gg.) potra' rivolgersi al giudice di pace.
Decorso il termine, in assenza di positivo riscontro (conceda almeno 15gg.) potra' rivolgersi al giudice di pace.
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