Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2001
Gentilissimi signori, mi chiamo Antonio Marino e abito a Torino, volevo chiedervi spiegazioni su come devo comportarmi in merito al fatto che mi sta capitando.
Tre anni fa 11/98 i miei colleghi di lavoro mi hanno regalato per il mio matrimonio un Cordless SAMSUNG di un valore di circa 500.000 lire. Dopo un anno e mezzo non ha piu' funzionato. Ho deciso allora di farlo visionare per un eventuale riparazione, ma in Piemonte non esiste un centro SAMSUNG per i Cordless. Dopo molte informazioni, il centro DE FAZIO, autorizzato SAMSUNG mi disse che solo a Milano poteva essere visionato e che comunque tra invio e riparazione non mi conveniva ripararlo.
Decisi allora di portare il Cordless dect digitale preso un negozio di riparazioni privato che mi indico’nel sistema di ricezione il difetto e che l’eventuale riparazione mi sarebbe costata sulle 180.000 mila lire. Il Cordless era bello, ma mi faceva presente che aggiungendo qualcos' altro ne avrei potuto comprare uno nuovo.
Deluso ma non rassegnato, portai il Cordless, il trasformatore e la base d'appoggio ad una collega di lavoro che aveva provveduto all’acquisto del regalo, raccontandogli dell’accaduto e che si offri per farlo visionare gratuitamente presso il centro commerciale D&D CASA di Alpignano (TO) dove le assicurarono (in quanto cliente datato) che insieme ad altro materiale avrebbero inviato l’apparecchio a Milano senza alcun onere.
Da febbraio 2000 ad oggi ottobre 2001 la cortese collega si e' interessata quasi mensilmente per chiedere la situazione per il Cordless ed accessori, nel frattempo ha ricevuto solo scuse e scarica barili, oggi dopo una mia ripetuta insistenza ho saputo che il Cordless con tutti gli accessori non si trova piu' e che la signora dovrebbe pagare circa 34 mila lire per l'invio a Milano, e' il colmo!!
Sono inviperito ed esigo il mio Cordless con gli accessori!!!! Le scuse di questo centro commerciale D&D casa d'Alpignano (TO) sullo spiacevole disguido, ed un risarcimento degno se non lo dovessero trovare!!
Per cortesia potete aiutarmi? Grazie.
Sicuro di un Vs. interessamento vi ringrazio anticipatamente e colgo l'occasione per inviarvi distinti saluti.
Tre anni fa 11/98 i miei colleghi di lavoro mi hanno regalato per il mio matrimonio un Cordless SAMSUNG di un valore di circa 500.000 lire. Dopo un anno e mezzo non ha piu' funzionato. Ho deciso allora di farlo visionare per un eventuale riparazione, ma in Piemonte non esiste un centro SAMSUNG per i Cordless. Dopo molte informazioni, il centro DE FAZIO, autorizzato SAMSUNG mi disse che solo a Milano poteva essere visionato e che comunque tra invio e riparazione non mi conveniva ripararlo.
Decisi allora di portare il Cordless dect digitale preso un negozio di riparazioni privato che mi indico’nel sistema di ricezione il difetto e che l’eventuale riparazione mi sarebbe costata sulle 180.000 mila lire. Il Cordless era bello, ma mi faceva presente che aggiungendo qualcos' altro ne avrei potuto comprare uno nuovo.
Deluso ma non rassegnato, portai il Cordless, il trasformatore e la base d'appoggio ad una collega di lavoro che aveva provveduto all’acquisto del regalo, raccontandogli dell’accaduto e che si offri per farlo visionare gratuitamente presso il centro commerciale D&D CASA di Alpignano (TO) dove le assicurarono (in quanto cliente datato) che insieme ad altro materiale avrebbero inviato l’apparecchio a Milano senza alcun onere.
Da febbraio 2000 ad oggi ottobre 2001 la cortese collega si e' interessata quasi mensilmente per chiedere la situazione per il Cordless ed accessori, nel frattempo ha ricevuto solo scuse e scarica barili, oggi dopo una mia ripetuta insistenza ho saputo che il Cordless con tutti gli accessori non si trova piu' e che la signora dovrebbe pagare circa 34 mila lire per l'invio a Milano, e' il colmo!!
Sono inviperito ed esigo il mio Cordless con gli accessori!!!! Le scuse di questo centro commerciale D&D casa d'Alpignano (TO) sullo spiacevole disguido, ed un risarcimento degno se non lo dovessero trovare!!
Per cortesia potete aiutarmi? Grazie.
Sicuro di un Vs. interessamento vi ringrazio anticipatamente e colgo l'occasione per inviarvi distinti saluti.
Risposta ADUC
premesso che il preventivo lo dovra' pagare, se cosi' e' previsto (a meno di poter dimostrare di aver ricevuto conferma che l'esame sarebbe stato gratuito), invii una raccomandata A/R, intimando di provvedere alla riconsegna del cordless -nelle condizioni di fatto in cui e' stato consegnato- entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto adira' le vie legali -considerandoli inadempienti.
Potra' quindi rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Potra' quindi rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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