Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2001
Buongiorno,
in data 18 luglio 2001 ho attivato telefonicamente il servizio AEM per la fornitura di energia elettrica e del gas. L'operatrice mi comunico'' che mi sarebbero stati recapitati i contratti da firmare e i bollettini postali per il pagamento delle attivazioni.
Un mese dopo non avevo ancora ricevuto nulla. Telefono all'AEM e mi dicono che i contratti mi sarebbero arrivati insieme alla prima bolletta.
Ieri, 16 ottobre 2001, mi arriva la bolletta e mi si comunica che risulto in mora e che devo pagare al piu' presto le bollette arretrate. Telefono ancora all'AEM e mi dicono di pagare al piu' presto, e che dovro' pagare anche gli interessi su quelle 250.000... i contratti me li rinvieranno al piu' presto.
Ma a me non e' mai arrivato nessun contratto e nessun bollettino!
Che cosa posso fare per evitare di pagare ingiustamente quegli interessi?
Grazie per la vostra disponibilita'
in data 18 luglio 2001 ho attivato telefonicamente il servizio AEM per la fornitura di energia elettrica e del gas. L'operatrice mi comunico'' che mi sarebbero stati recapitati i contratti da firmare e i bollettini postali per il pagamento delle attivazioni.
Un mese dopo non avevo ancora ricevuto nulla. Telefono all'AEM e mi dicono che i contratti mi sarebbero arrivati insieme alla prima bolletta.
Ieri, 16 ottobre 2001, mi arriva la bolletta e mi si comunica che risulto in mora e che devo pagare al piu' presto le bollette arretrate. Telefono ancora all'AEM e mi dicono di pagare al piu' presto, e che dovro' pagare anche gli interessi su quelle 250.000... i contratti me li rinvieranno al piu' presto.
Ma a me non e' mai arrivato nessun contratto e nessun bollettino!
Che cosa posso fare per evitare di pagare ingiustamente quegli interessi?
Grazie per la vostra disponibilita'
Risposta ADUC
Inizi col formalizzare la sua contestazione: invii una raccomandata A/R, specificando di essere in attesa dell'invio dei contratti, intimando di provvedere all'invio dei medesimi entro un termine di giorni dal ricevimento, diffidandoli dal reiterare ulteriori indebite pretese, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (non faccia riferimento a quanto gia' dettole a voce: contestera' dopo, in caso dovessero formalizzare dette pretese).
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