Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Il mio personale problema con Telecom e' relativo all'attivazione di una nuova linea telefonica in area extraurbana.
La domanda di attivazione e' stata fatta il 27 luglio 2001.
Dopo qualche contrattempo, dovuto anche a mie necessita', e' venuta e ha completato i suoi lavori, con tempismo soddisfacente, la ditta esterna incaricata di stendere fisicamente i cavi fino nella mia casa. Il tecnico installatore (ripeto non Telecom) al termine del suo lavoro mi ha detto che c'era un problema sulla linea perche' un componente nella sottostazione (presumo) poteva essere sostituito esclusivamente da tecnici Telecom: cio' avrebbe allungato i tempi di attivazione della linea.
Nel frattempo mi era stato assegnato il numero telefonico 075 885****.
Dopo qualche giorno ho iniziato a telefonare al 187 per capire di quanto si sarebbero allungati tali tempi. Dopo circa un mese di telefonate a giorni alterni e con vicissitudini e disinformazioni continue, qualche giorno fa mi hanno informato che l'azienda Telecom ha come data di prevista attivazione del mio numero telefonico il 1° luglio 2002.
Io cosa posso fare? Devo veramente aspettare un anno per avere il diritto ad un collegamento telefonico?
RICHIESTA_TELECOM.............Il mio personale problema con Telecom e' relativo all'attivazione di una nuova linea telefonica in area extraurbana.
La domanda di attivazione e' stata fatta il 27 luglio 2001.
Dopo qualche contrattempo, dovuto anche a mie necessita', e' venuta e ha completato i suoi lavori, con tempismo soddisfacente, la ditta esterna incaricata di stendere fisicamente i cavi fino nella mia casa. Il tecnico installatore (ripeto non Telecom) al termine del suo lavoro mi ha detto che c'era un problema sulla linea perche' un componente nella sottostazione (presumo) poteva essere sostituito esclusivamente da tecnici Telecom: cio' avrebbe allungato i tempi di attivazione della linea.
Nel frattempo mi era stato assegnato il numero telefonico 075 885****.
Dopo qualche giorno ho iniziato a telefonare al 187 per capire di quanto si sarebbero allungati tali tempi. Dopo circa un mese di telefonate a giorni alterni e con vicissitudini e disinformazioni continue, qualche giorno fa mi hanno informato che l'azienda Telecom ha come data di prevista attivazione del mio numero telefonico il 1° luglio 2002.
Io cosa posso fare? Devo veramente aspettare un anno per avere il diritto ad un collegamento telefonico?
Risposta ADUC
Nel frattempo, chiedera' una valutazione all'Autorita' per le Comunicazioni, Centro direzionale, Isola B5, 80143 Na: a parte questo, suggeriamo di sollecitare Telecom ad effettuare l'attivazione del servizio essenziale -indicando la data di richiesta e di intervento- entro 30gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito a seguito di detta loro inadempienza.
Il primo passo consistera' nel richiedere un intervento al giudice di pace, purche' solo in fase di conciliazione.
Per il resto, dipendera' dalle risposte ottenute e da Telecom e (piu' che altro) dal Garante.
Il primo passo consistera' nel richiedere un intervento al giudice di pace, purche' solo in fase di conciliazione.
Per il resto, dipendera' dalle risposte ottenute e da Telecom e (piu' che altro) dal Garante.
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