Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2001
Subject: Problema da un consumatore
Con la presente intendo denunciare quanto avvenuto.
Durante il periodo Natalizio ho acquistato come regalo per mio fratello un telefono cellulare ERICSSON T28 da un rivenditore autorizzato.
Dopo poco tempo il telefonino in questione ha cominciato a presentare problemi e portato in assistenza hanno risolto con il tanto decantato "aggiornamento del Software".
Dopo pochi giorni il telefono non riusciva mai a prendere "il Campo": tornati in assistenza e' avvenuta la sostituzione del cellulare. Neanche un mese dopo sono ricominciati problemi tipo spegnimento, assenza di segnale.. ecc.. ecc.. fino ad arrivare ad un paio di settimane fa quando dopo il sesto ricovero in assistenza e dopo 20 giorni di attesa passati senza un telefono fornito in sostituzione, e' stato riconsegnato il telefono che, nel giro di 2 giorni, ha ricominciato a dare gli stessi problemi di prima. Ricordo che oltretutto la Ericsson parlo' mesi fa di una partita di circa 20.000 T28 uscita male dalla fabbrica e venduti ugualmente al pubblico. Venga inoltre considerato che tale sevizio di assistenza e' presente a roma in P.zza Colonna, quindi lontanissima dalla nostra abitazione (zona di Ostia). Essendo ora al settimo ricovero in assistenza nel giro di dieci mesi e che ogni volta si parla di una ventina di giorni, Vorrei se possibile sapere come procedere per cercare di non perdere ulteriore tempo e denaro, considerando che la garanzia dell'oggetto scadra' verso il periodo di Natale, essendo essa di 12 mesi di durata, e cercare di sapere notizie riguardo le 400.000 Lire praticamente buttate per comprare il telefono in questione.
Ringrazio anticipatamente
Con la presente intendo denunciare quanto avvenuto.
Durante il periodo Natalizio ho acquistato come regalo per mio fratello un telefono cellulare ERICSSON T28 da un rivenditore autorizzato.
Dopo poco tempo il telefonino in questione ha cominciato a presentare problemi e portato in assistenza hanno risolto con il tanto decantato "aggiornamento del Software".
Dopo pochi giorni il telefono non riusciva mai a prendere "il Campo": tornati in assistenza e' avvenuta la sostituzione del cellulare. Neanche un mese dopo sono ricominciati problemi tipo spegnimento, assenza di segnale.. ecc.. ecc.. fino ad arrivare ad un paio di settimane fa quando dopo il sesto ricovero in assistenza e dopo 20 giorni di attesa passati senza un telefono fornito in sostituzione, e' stato riconsegnato il telefono che, nel giro di 2 giorni, ha ricominciato a dare gli stessi problemi di prima. Ricordo che oltretutto la Ericsson parlo' mesi fa di una partita di circa 20.000 T28 uscita male dalla fabbrica e venduti ugualmente al pubblico. Venga inoltre considerato che tale sevizio di assistenza e' presente a roma in P.zza Colonna, quindi lontanissima dalla nostra abitazione (zona di Ostia). Essendo ora al settimo ricovero in assistenza nel giro di dieci mesi e che ogni volta si parla di una ventina di giorni, Vorrei se possibile sapere come procedere per cercare di non perdere ulteriore tempo e denaro, considerando che la garanzia dell'oggetto scadra' verso il periodo di Natale, essendo essa di 12 mesi di durata, e cercare di sapere notizie riguardo le 400.000 Lire praticamente buttate per comprare il telefono in questione.
Ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione lei ha diritto alla riparazione (se possibile), alla sostituzione ex novo oppure al rimborso, direttamente dalla sua diretta controparte, che e' il venditore.
Invii pertanto una raccomandata A/R in cui fa presente il vizio di produzione -non ancora risolto dai numerosi interventi in assistenza- rilevandone la conseguente irrisolvibilita' ed inoltrando la pretesa di sostituzione del telefono medesimo, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione -e proseguendo poi, se necessario, in contenzioso.
Invii pertanto una raccomandata A/R in cui fa presente il vizio di produzione -non ancora risolto dai numerosi interventi in assistenza- rilevandone la conseguente irrisolvibilita' ed inoltrando la pretesa di sostituzione del telefono medesimo, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione -e proseguendo poi, se necessario, in contenzioso.
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