Lettera del consumatore

Buongiorno,
mi chiamo G*** P*** e il mese scorso (esattamente il 12 settembre) ho firmato il contratto di acquisto di uno scooter e ad oggi non so ancora quando mi verra' consegnato.
Se mi avessero detto che le consegne erano cosi' lunghe non lo avrei comprato, ma il concessionerio mi assicuro' che l'avrei avuto in tre giorni.
A tal fine ho firmato il contratto ed ho fatto una rateazione per una parte dell'importo.
Due settimane fa ho chiamato il loro servizio informazioni che mi ha assicurato il sollecito al magazzino e le conseguenti comunicazioni al concessionario, che non ha poi ricevuto nessuna comunicazione.
La settimana scorsa ho parlato con il responsabile vendite dell'area Nord della Gilera, che dopo un gran giro di parole mi ha detto che l'unica certezza che aveva e' che le consegne sarebbero ricominciate da mercoledi' 17 ottobre e che quindi il mio scooter arrivera' successivamente a quella data.
Io ho dovuto continuamente chiamare per avere informazioni causandomi un notevole disappunto dato che oggi 15-10-2001 inizio a pagare le rate con addebito in conto corrente, per un bene del quale non sono ancora in possesso.
Le mie domande sono:
- posso rivalermi in qualche modo sul disservizio che sto subendo?
- esiste un qualche documento o lettera che io posso inviare alla casa madre per poter avere dei chiarimenti?
- sono in diritto di pretendere agevolazioni?
Ho inviato anche la seguente mail alla quale non ho avuto risposta:
"Sono un Vostro nuovo cliente che, ancor prima di utilizzare un Vostro mezzo, ha subito un disservizio notevole e senza precedenti.
Vi spiego, spero chiaramente, l'accaduto:
il 12 settembre 2001 mi sono recato al Piaggio Center di Cologno Monzese (Concessionario M*** C***) per comprare un Runner 180 SP. Il concessionario molto gentilmente ha chiamato il magazzino il quale gli ha dato disponibilita' immediata alla consegna del veicolo. Questa doveva avvenire tre giorni dopo ed esattamente lunedi' 17 settembre 2001.
Tutta questa efficienza mi ha convinto ad acquistare il prodotto e tanto piu' il fatto di poter entrarne in possesso cosi' rapidamente.
Firmate tutte le carte ho atteso pazientemente il lunedi', ma il concesionario mi chiama e mi dice di essere dispiaciuto del fatto che il magazzino gli ha inviato il 4 tempi per errore e che sarebbe stato inviato quello giusto nel piu' breve tempo possibile.
Da questo momento in poi le notizie che mi arrivano sono frammentarie e, anche se ho sempre dovuto chiamare io il concessionario per avere le infomazioni, la Gilera non mi ha nemmeno dato informazioni precise su quando sarebbe prevista la consegna e dove si trova al momento la mia pratica. Tengo a precisare che venerdi' 5 ottobre ho chiamato il Vostro numero verde per avere informazioni e mi e' stato detto che avrebbero fatto un sollecito al magazzino, tenendomi informato attraverso il concessionario che a tutt'oggi non ha ricevuto nessuna comunicazione di nessun genere, ed io non so ancora quando avro' il "mio" scooter.
Per ultimo avevo trovato l'acquirente per il mio vecchio motorino che attendeva il mio nuovo acquisto, ma dato che si sono prolungati i tempi ha provveduto ad acquistare un altro mezzo, facendomi perdere un'occasione che difficilmente si ripetera'.
Ora la mia richiesta e' sapere con chiarezza quando lo scooter arrivera' e come ritenete comportarVi difronte ai disservizi e alle perdite che ho subito.
Confido nella Vostra organizzazione e serieta' ed in una Vostra sollecita risposta.
Cordiali Saluti
Confido in una Vostra risposta e porgo Distinti Saluti"