Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho fatto regolare richiesta di disdetta contratto telefonia fissa, ma dopo 40 giorni il mio telefono e' ancora attivo. Non abito piu' nell'appartamento dove e' attiva la linea e chiunque puo' telefonare a mie spese. Mi avevano assicurato che il tempo massimo sarebbe stato di non piu' di 10 giorni. Ho telefonato almeno 100 volte al 187 ma solo 2 volte mi ha risposto l'ufficio di Cagliari nelle quali per giunta una volta hanno riattaccato e una volta e' caduta la linea, per il resto mi risponde Roma, Napoli ecc. Come mi posso tutelare per un eventuale uso sconsiderato della linea e come posso far valere le mie ragioni visto che nessuno e' in grado di darmi un telefono diretto per gli uffici di cagliari ma mi dicono di fare il 187. Per la centunesima volta???????
RICHIESTA_TELECOM.............Ho fatto regolare richiesta di disdetta contratto telefonia fissa, ma dopo 40 giorni il mio telefono e' ancora attivo. Non abito piu' nell'appartamento dove e' attiva la linea e chiunque puo' telefonare a mie spese. Mi avevano assicurato che il tempo massimo sarebbe stato di non piu' di 10 giorni. Ho telefonato almeno 100 volte al 187 ma solo 2 volte mi ha risposto l'ufficio di Cagliari nelle quali per giunta una volta hanno riattaccato e una volta e' caduta la linea, per il resto mi risponde Roma, Napoli ecc. Come mi posso tutelare per un eventuale uso sconsiderato della linea e come posso far valere le mie ragioni visto che nessuno e' in grado di darmi un telefono diretto per gli uffici di cagliari ma mi dicono di fare il 187. Per la centunesima volta???????
Risposta ADUC
Non e' la cosa migliore sentire che -a quanto pare- lei non abbia inviato la richiesta per raccomandata A/R entro un termine congruo, ma si sia limitato a fare tutto per telefono. Ne consegue, che la richiesta di disattivazione potrebbe anche non essere stata registrata e lei non e' in condizione di provare di averlo fatto.
Possiamo solo consigliarle di rispondere -tramite raccomandata A/R- facendo presente (e dando dunque per scontato che la richiesta sia stata regolarmente recepita) di aver regolarmente provveduto a comunicare la richiesta di disattivazione, ricevendo regolare conferma che il servizio sarebbe stato definitivamente sospeso entro 10gg. dalla comunicazione, fatto non rispettato, avvisando che si considera risolto il contratto a partire dalla data gia' precedentemente comunicata, specificando che ogni eventuale danno che dovesse derivarle verra' loro addebitato, stante la loro negligenza, adendo le vie legali.
Possiamo solo consigliarle di rispondere -tramite raccomandata A/R- facendo presente (e dando dunque per scontato che la richiesta sia stata regolarmente recepita) di aver regolarmente provveduto a comunicare la richiesta di disattivazione, ricevendo regolare conferma che il servizio sarebbe stato definitivamente sospeso entro 10gg. dalla comunicazione, fatto non rispettato, avvisando che si considera risolto il contratto a partire dalla data gia' precedentemente comunicata, specificando che ogni eventuale danno che dovesse derivarle verra' loro addebitato, stante la loro negligenza, adendo le vie legali.
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