Lettera del consumatore

Abbiamo dovuto purtroppo constatare che nonostante la grande quantita' di solleciti telefonici che sono stati da noi esposti alla TELECOM ITALIA, per chiedere cortesemente di allacciare il telefono presso la nostra attivita' commerciale, non e' stato ancora fatto niente, nonostante siano passati circa 9 mesi dalla data di richiesta. Al telefono ci continuano a dire che non ce la linea disponibile, ma ci hanno ugualmente assegnato un numero telefonico! Abbiamo anche inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno, per chiedere informazioni su l'allaccio, ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Abbiamo inoltre constatato che la nostra attivita' commerciale e' stata inserita su l'elenco telefonico di quest'anno, con il numero che ci hanno assegnato precedentemente, senza informaci. I nostri clienti si lamentano perche chiamando al numero dell'elenco telefonico non riescono a mettersi in contatto con noi! Inoltre per motivi lavorativi dovremo installare un terminale, con collegamento in rete, tipo pos.
La nostra piccola attivita' commerciale rischia di chiudere perche' dobbiamo effettuare tutte le chiamate riguardanti la nostra attivita' tramite cellulare con costi mensili insostenibili. Cosa dobbiamo fare? Come dobbiamo comportarci per fare eseguire l'allaccio telefonico che per noi e' indispensabile?