Lettera del consumatore

Subject: Perche' pagare per un servizio inesistente?
All'attenzione Consorzio Trasporti Nord Milano
Sono un cittadino di Agrate che da un paio d'anni utilizza i Vostri autobus sulla linea Vimercate-Cologno Nord MM2. Ho sempre pagato il regolare abbonamento settimanale, pari a 25.200 lire, ma ora mi domando se faccio bene a pagare per il DISSERVIZIO che mi fornite. Gli ultimi due episodi che mi sono capitati hanno davvero messo in dubbio le voste capacita' organizzative.
MARTEDI' 9 OTTOBRE, ore 19.00: il convoglio della metropolitana linea 2 arriva al capolinea di Cologno Nord con un paio di minuti di ritardo, ma il conducente Ctnm della linea Cologno-Vimercate parte alle 19.00 in punto PUR NOTANDO CHE LA LINEA METROPOLITANA HA LEGGERI PROBLEMI DI RITARDO.
Ovviamente me la prendo con l'Atm, meno con Voi, se non per il fatto che un pizzico di elasticita' mentale non guasterebbe. Tant'e' vero che un autobus Atm che porta a Vimercate, CON PARTENZA PREVISTA PER LE 19.00, attende un paio di minuti in piu' e raccoglie anche i clienti del Ctnm. Ovviamente e' stato per me necessario scomodare i miei cari e raggiungere Agrate in auto.
MERCOLEDI' 10 OTTOBRE, 20.15: il convoglio della metropolitana arriva puntuale alle 20.15 a Cologno Nord. Bastano 30 secondi per raggiungere il capolinea del Ctnm, ma il vostro autista, PUR NOTANDO L'ARRIVO DEL CONVOGLIO IN BANCHINA, parte lo stesso, con un paio di persone a bordo. Ovviamente, un autobus Atm, con partenza prevista alle 20.15, ritarda di un minuto la partenza per raccogliere le persone in arrivo dalla metropolitana. La cosa ha dell'incredibile, se si pensa che il Vostro autobus raccoglie ESCLUSIVAMENTE le persone che scendono dalla metropolitana e che quindi dovrebbe essere legato a doppia corda agli orari della metro. La corsa precedente della linea 2 arriva a Cologno poco prima delle 20.00, quindi tra le 20.00 e le 20.15 gli utenti della Ctnm non aumentano di numero. e' assurdo aspettare un quarto d'ora a vuoto e poi non concedere 30 secondi.
RICORDATEVI CHE SIETE A UN CAPOLINEA DI UNA LINEA METRPOLITANA E CHE NON POTETE FARE ORARI DISGIUNTI DA QUELLI DELL'ATM.
Il problema non e' di poco conto, se si pensa che una cittadina come Agrate Brianza (15mila abitanti e numerose aziende sul territorio comunale) e' servita esclusivamente da poche corse dei mezzi Ctnm e che l'ultima corsa a disposizione per tornare ad Agrate dal capolinea della MM2 a Cologno e' proprio il 20.15.
Inutile sottolineare, da parte Vostra, che i Vostri autisti hanno fatto il loro dovere partendo in perfetto orario, perche' se fosse una mera questione di rispetto dell'orario, allora sappiate che la stessa linea Vimercate-Cologno alla mattina viaggia SEMPRE, SEMPRE, SEMPRE IN RITARDO di cinque-dieci minuti. Insomma, siete puntuali solo quando si tratta di lasciare a piedi le persone.
Attendo IMMEDIATE spiegazioni e successive modifiche al Vostro servizio e sappiate che finche' non ricevero' Vostre notizie, NON faro' l'abbonamento. D'altra parte, pago un regolare abbonamento solo per un servizio esistente. Distinti saluti