Lettera del consumatore

Nel mese di Luglio di quest'anno ho dovuto annullare un viaggio-organizzato in Mar Rosso di 15gg (1 sett. di tour sul Nilo + 1 sett. di villaggio turistico) prenotato presso una tra le piu' conosciute agenzie turistiche di Pavia per una causa improvvisa. Ho presentato il certificato rilasciato dal mio medico di famiglia e da lui stesso firmato nel quale veniva indicata la mia impossibilita' di partire in quanto sofferente da tempo di una forte depressione, questa si accentuata improvvisamente con crisi di panico manifestate da svenimenti improvvisi. Dopo una visita accurata il medico stesso mi ha sconsigliato vivamente di fare il viaggio in quanto troppo rischioso per la mia salute (soffro inoltre di pressione bassa da anni).
Mi sono di conseguenza rivolta all'Agenzia turistica in questione e la stessa mi ha fatto pagare oltre alla caparra che avevo depositato per assegno giorni prima, l'intera somma del viaggio (come lo facessi), con la garanzia che poi l'assicurazione mi avrebbe risarcito una parte (circa l'80%) della somma da me pagata.
L'assicurazione mi ha invece risposto tramite lettera, che non mi risarcisce niente in quanto la patologia da me indicata non rientra in quelle previste dalla poliza assicurativa. Ora Vi chiedo: ma e' giusto che l'Agenzia di viaggio mi ha fatto pagare il prezzo intero come se fossi partita??? quando invece io non ho usufruto in alcun modo di questo viaggio??? Non avrei dovuto perdere solo la caparra??? E poi tra le clausole della poliza di assicurazione che io ho stipulato c'era indicata anche quella di un malessere improvviso che mi impediva di partire. Io ho questi crisi di panico con vomito e collassamenti... e se mi sentivo male sull'aereo e mi succedeva qualcosa di veramente grave????
Grazie. Non mi sembra giusto aver pagato + di 3 milioni senza aver usufruito di niente. COME POSSO FARE????