Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2001
Ho fatto ristrutturare appartamento mia proprieta. 2 problemi: 1) parquet levigato in malo modo con chiazze opache rispetto al resto del pavimento, onde, stuccaggi mal eseguiti ecc.-Al momento mi sono rifiutata di pagare all'impresa la cifra richiesta per la fornitura, posa e levigatura del parquet, (ho richiesto ad altri levigatori come poter sistemare i difetti e tutti mi hanno indicato come unica soluzione la rilevigatura completa del parquet, con svuotamento completo delle stanze da rilevigare: salone, cucina, 2 corridoi il tutto comunicante, ma come devo procedere?
2) installato impianto di condizionamento trial split- Non mi e stata consegnata ne la garanzia ne copia del verbale di collaudo (pare che l'impresa alla quale ho affidato il tutto non abbia niente) e l'impresa mi propone di tenere come garanzia fotocopia della bolla di consegna del materiale intestata alla ditta stessa e fattura generica per lavori di manutenzione straordinaria (per l'importo complessivo dei lavori) intestata a me. Non mi sembra molto regolare anche perche' il materiale mi e' costato oltre 8/milionie in caso di guasti o revisione annuale dell'impianto non ho in mano assolutamente nulla.
Poiche' l'impresa mi sollecita i pagamenti vorrei sapere come devo comportarmi.
Molte grazie
2) installato impianto di condizionamento trial split- Non mi e stata consegnata ne la garanzia ne copia del verbale di collaudo (pare che l'impresa alla quale ho affidato il tutto non abbia niente) e l'impresa mi propone di tenere come garanzia fotocopia della bolla di consegna del materiale intestata alla ditta stessa e fattura generica per lavori di manutenzione straordinaria (per l'importo complessivo dei lavori) intestata a me. Non mi sembra molto regolare anche perche' il materiale mi e' costato oltre 8/milionie in caso di guasti o revisione annuale dell'impianto non ho in mano assolutamente nulla.
Poiche' l'impresa mi sollecita i pagamenti vorrei sapere come devo comportarmi.
Molte grazie
Risposta ADUC
Nel primo caso, si procuri una perizia (va bene quanto proposto dagli altri levigatori), purche' formalizzata per iscritto.
Quindi provveda a contestare alla sua ditta, inviando una raccomandata A/R in cui fa presente i vizi rilevati e le soluzioni prospettate, intimando di provvedere a rifonderle il danno entro un termine di giorni ed avvisando sia del fatto di stare trattenendo il pagamento del saldo sino alla definizione della questione (se non giustifica il comportamento, e' contestabile), sia che in difetto adira' le vie legali.
Provveda poi in tal senso.
Per quanto attiene il secondo punto, occorre che verifichi se esiste una garanzia contrattuale: puo' darsi che non sia prevista. In tal caso (facendo effettivamente fede la fattura che indica la data di consegna) varra' la tutela di legge, la quale prevede (solo ed esclusivamente nel caso in cui vi sia un vizio di produzione originario) il diritto ad ottenere -entro l'anno dall'acquisto- riparazione, sostituzione o rimborso, direttamente da chi ha venduto il macchinario con il pezzo difettato all'origine.
La garanzia contrattuale, invece, puo' o meno esserci (contatti direttamente il produttore/importatore, per verificarlo).
Ha invece sicuramente diritto ad ottenere copia del collaudo: formalizzi la richiesta per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere, decorso il quale adira' le vie legali.
Quindi provveda a contestare alla sua ditta, inviando una raccomandata A/R in cui fa presente i vizi rilevati e le soluzioni prospettate, intimando di provvedere a rifonderle il danno entro un termine di giorni ed avvisando sia del fatto di stare trattenendo il pagamento del saldo sino alla definizione della questione (se non giustifica il comportamento, e' contestabile), sia che in difetto adira' le vie legali.
Provveda poi in tal senso.
Per quanto attiene il secondo punto, occorre che verifichi se esiste una garanzia contrattuale: puo' darsi che non sia prevista. In tal caso (facendo effettivamente fede la fattura che indica la data di consegna) varra' la tutela di legge, la quale prevede (solo ed esclusivamente nel caso in cui vi sia un vizio di produzione originario) il diritto ad ottenere -entro l'anno dall'acquisto- riparazione, sostituzione o rimborso, direttamente da chi ha venduto il macchinario con il pezzo difettato all'origine.
La garanzia contrattuale, invece, puo' o meno esserci (contatti direttamente il produttore/importatore, per verificarlo).
Ha invece sicuramente diritto ad ottenere copia del collaudo: formalizzi la richiesta per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere, decorso il quale adira' le vie legali.
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