Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2001
Egregio Dottore,
circa 6 mesi ho voluto provare ad abbonarmi ad INFOSTRADA in rete fissa ossia nel telefono di casa, trascorsi questi 6 mesi ci siamo resi conto che il risparmio non e' conveniente, anzi tutt'altro ci troviamo ogni 2 mesi a pagare 2 bollette telefoniche.
Ho deciso quindi di terminare lo stesso, informando INFOSTRADA a mezzo raccomandata R/R, questo accadeva il 25 agosto, oggi ho telefonato per sincerarmi dell'avvenuta chiusura del contratto e con mia grande e contrariata meraviglia mi e' stato detto che dato che per effettuare la procedura di disattivazione ci vuole del tempo, il servizio di preselezione e' ancora attivo.
Non trovo giusto che per le loro lungaggini burocratiche devo rimetterci io dei soldi... come posso tutelarmi, sono costretto a pagare o posso eventualmente rifiutarmi???
Restando in attesa Le porgo i miei Cordiali Saluti.
circa 6 mesi ho voluto provare ad abbonarmi ad INFOSTRADA in rete fissa ossia nel telefono di casa, trascorsi questi 6 mesi ci siamo resi conto che il risparmio non e' conveniente, anzi tutt'altro ci troviamo ogni 2 mesi a pagare 2 bollette telefoniche.
Ho deciso quindi di terminare lo stesso, informando INFOSTRADA a mezzo raccomandata R/R, questo accadeva il 25 agosto, oggi ho telefonato per sincerarmi dell'avvenuta chiusura del contratto e con mia grande e contrariata meraviglia mi e' stato detto che dato che per effettuare la procedura di disattivazione ci vuole del tempo, il servizio di preselezione e' ancora attivo.
Non trovo giusto che per le loro lungaggini burocratiche devo rimetterci io dei soldi... come posso tutelarmi, sono costretto a pagare o posso eventualmente rifiutarmi???
Restando in attesa Le porgo i miei Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
Presupponiamo abbia ragione, tuttavia occorrerebbe conoscere il contratto. Infatti, occorre verificare sul contratto che termini di preavviso rispetto alla scadenza del bimestre occorra rispettare: ad esempio, inviare una comunicazione con preavviso di almeno 15gg. dalla scadenza del bimestre in corso, con la specifica che in caso contrario il termine contrattuale slitta al bimestre successivo.
Non sappiamo, in realta', se cio' sia il suo caso: e' solo un esempio per spiegarle che cosa debba ricercare e verificare sul suo contratto.
In caso di irregolarita', contestera' l'inadempimento, intimando di adempiere e di rimborsarle l'eventuale danno.
Non sappiamo, in realta', se cio' sia il suo caso: e' solo un esempio per spiegarle che cosa debba ricercare e verificare sul suo contratto.
In caso di irregolarita', contestera' l'inadempimento, intimando di adempiere e di rimborsarle l'eventuale danno.
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