Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2001
Ho acquistato un televisore Toshiba a maggio, dopo 15 giorni il cinescopio della tv difettava, il rivenditore ha mandato a casa il tecnico, che ha prelevato il televisore portandolo nel suo laboratorio. Tra una scusa e un'altra sono passati 5 mesi senza avere una risposta valida, anzi il rivenditore un si interessa minimamente dicendo che non e' sua competenza. Il mio errore forse e' stato quello di pagare inizialmente e di essere troppo onesto? Cosa devo fare? quali sono i miei diritti? Aiutatemi, grazie.
Risposta ADUC
Finche' non contesta formalmente il ritardo si potrebbe ipotizzare una sua accettazione implicita.
Dunque invii -adesso!- una raccomandata A/R al negozio -intestandola p.c. anche all'assistenza, presso il negozio medesimo- evidenziando il ritardo, facendo cenno al difetto originario rilevato e dettando il termine di 15 giorni per ricevere l'oggetto perfettamente riparato -facendo anche presente i solleciti fatti- specificando che in difetto adira' le vie legali, recandosi in camera di commercio inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se l'apparato non dovesse ancora funzionare perfettamente, potra' sottolineare come il vizio di produzione sia ancora presente e come l'intervento precedente non sia risolutivo, chiedendo quindi la sostituzione ex novo oppure il rimborso, inviando una raccomandata A/R al negozio, dettando sempre il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, e adendo in difetto le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione).
Dunque invii -adesso!- una raccomandata A/R al negozio -intestandola p.c. anche all'assistenza, presso il negozio medesimo- evidenziando il ritardo, facendo cenno al difetto originario rilevato e dettando il termine di 15 giorni per ricevere l'oggetto perfettamente riparato -facendo anche presente i solleciti fatti- specificando che in difetto adira' le vie legali, recandosi in camera di commercio inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se l'apparato non dovesse ancora funzionare perfettamente, potra' sottolineare come il vizio di produzione sia ancora presente e come l'intervento precedente non sia risolutivo, chiedendo quindi la sostituzione ex novo oppure il rimborso, inviando una raccomandata A/R al negozio, dettando sempre il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, e adendo in difetto le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione).
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