Lettera del consumatore

Ho oggi acquistato una ricaricard Tim alle ore 12.00 all'atto della ricarica una voce preregistrata mi avvisava che la stessa non era abilitata. Chiamato il 119 mi veniva consigliato di contattare un centro tim per l'attivazione della ricarica, facevo presente di non aver acquistato la ricarica presso un centro tim ma presso un tabaccaio, l'operatrice mi diceva di non preoccuparmi. Alquanto "preoccupato" e scocciato mi recavo ad un centro tim dove CHIARAMENTE mi dicevano di non essere responsabili di ricariche vendute da altri. Tormavo dal tabaccaio dove avevo acquistato la ricarica, il quale scusandosi mi diceva di non essere responsabile in prima persona, e dopo una telefonata al suo fornitore mi assicurava che entro le 19 o al massimo la mattina succesiva la ricarica sarebbe stata abilitata.
Mi domando, e' possibile che la TIM riscuota soldi per una cosa non ancora esistente? E' possibile richiedere i danni alla Tim per le conseguenze derivate dall'impossibilita' di comunicare nonostante il servizio sia stato pagato in anticipo? E' ipotizzabile il reato di truffa? Eventualmente sareste ingrado di fornirmi il supporto legale?
Certo di una Vostra risposta porgo distinti saluti