Lettera del consumatore

Subject: Abbonamento ADSL NON SOTTOSCRITTO ED IMPEDIMENTO DI ATTIVAZIONE CON ALTRO PROVIDER
Invio la presente dopo innumerevoli comunicazioni telefoniche con il Vostro "Call Center" per intimarVi alla cancellazione sulla mia utenza telefonica del servizio ADSL mai sottoscritto ed accettato con la Vostra azienda dalla scrivente. Detto servizio - da quanto risulta agli addetti del Vostro "call center" - risulta imputato sulla mia utenza ed impedisce al provider con il quale ho sottoscritto il contratto ADSL di attivare il medesimo servizio in quanto gia' risultante attivato con la Vostra azienda. Vi rammento per Vostra opportuna conoscenza quanto da Voi dichiarato sul Vostro sito WEB: "......Tra i principali gruppi internazionali di ICT, il Gruppo Telecom Italia si muove verso il futuro portando con se' valori concreti:. costante attenzione al cliente;. trasparenza;. professionalita';. competenza......". Tali caratteristiche non si riscontrano per quanto riguarda l'increscioso e a quanto pare "irrisolvibile" errore nell'imputarmi il servizio ADSL con la Vostra azienda che mi e' costato non solo innumerevoli e a quanto pare "vane" telefonate di sollecito per la "DISATTIVAZIONE" del servizio imputatomi, ma anche danni economici in quanto la regolare sottoscrizione effettuata con la Soc. Micanet S.r.l. impedisce a quest'ultima di procedere con l'attivazione. Detto Vostro disservizio mi causa - e a quanto pare mi impone - di effettuare connessioni Internet attraverso una normale linea telefonica con notevoli costi. Vi rammento inoltre la mia puntualita' nei pagamenti e la mia fedelta' - che potete facilmente riscontare dalla Vostra banca dati - a tanti altri servizi offerti dal Vostro Gruppo e al fine di mantenerli ancora attivi desidero che risolviate il problema entro 7 giorni.
Augurandomi che il disguido venga risolto a vista invio distinti saluti.