Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2001
Subject: Problemi legati ad internet
Gentile ADUC,
vedo nella vostra associazione una speranza di salvezza. Infatti io sono un utente adsl con contratto 640 Kbits stipulato a gennaio 2001 del, temo gia' per voi noto, provider aruba alter ego della technorail srl ditta che fino e due anni fa lavorava per l'allora FS attuale FS spa e che purtroppo per me si e' poi lanciata nelle new technology. Ora il mio contratto secondo la loro ottica e' carta straccia tanto da non rispettare i vincoli da loro stessi imposti, spesso mentendomi palesemente e mai venendomi incontro tramite assistenza tecnica prevista da contratto. Io e' piu di un mese che navigo con una banda passante di dati al di sotto del limite minimo garantitomi di 60 Kbits/sec (i Kbits dovrebbero essere 640) cio' mi arreca oltre che enormi danni economici, anche l'impossibilita' di usare il servizio per cui ho pagato in anticipo e' che per me e' necessario. Sono disposto a intraprendere qualunque strada da voi indicatami per togliere questi "arubiani" dal mercato delle new technology ed evitare che molti altri cadono in quella che io chiamo truffa.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta al mio problema.
Gentile ADUC,
vedo nella vostra associazione una speranza di salvezza. Infatti io sono un utente adsl con contratto 640 Kbits stipulato a gennaio 2001 del, temo gia' per voi noto, provider aruba alter ego della technorail srl ditta che fino e due anni fa lavorava per l'allora FS attuale FS spa e che purtroppo per me si e' poi lanciata nelle new technology. Ora il mio contratto secondo la loro ottica e' carta straccia tanto da non rispettare i vincoli da loro stessi imposti, spesso mentendomi palesemente e mai venendomi incontro tramite assistenza tecnica prevista da contratto. Io e' piu di un mese che navigo con una banda passante di dati al di sotto del limite minimo garantitomi di 60 Kbits/sec (i Kbits dovrebbero essere 640) cio' mi arreca oltre che enormi danni economici, anche l'impossibilita' di usare il servizio per cui ho pagato in anticipo e' che per me e' necessario. Sono disposto a intraprendere qualunque strada da voi indicatami per togliere questi "arubiani" dal mercato delle new technology ed evitare che molti altri cadono in quella che io chiamo truffa.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta al mio problema.
Risposta ADUC
Ci pare non ci siano alternative che recedere dal contratto. Per farlo adeguatamente, occorre detti un ulteriore termine per l'adempimento.
Invii una raccomandata A/R, contestando il disservizio subito e la loro inadempienza contrattuale, indicando un termine entro cui rendere definitivamente operativo il sistema, avvisando che in difetto considerera' risolto il contratto per loro responsabilita', adendo se necessario le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito -e comunque riservandosi di agire per ottenere la rifusione dei danni sinora subiti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R, contestando il disservizio subito e la loro inadempienza contrattuale, indicando un termine entro cui rendere definitivamente operativo il sistema, avvisando che in difetto considerera' risolto il contratto per loro responsabilita', adendo se necessario le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito -e comunque riservandosi di agire per ottenere la rifusione dei danni sinora subiti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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