Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2001
Subject: Diritto di recesso.
Cara aduc, vorrei sapere se la seguente clausola anche se da me letta e accettata puo' essere impostami nonostante che il prodotto da me acquistato (software informatico) via internet, non e' di mia soddisfazione. 6.1 Ai sensi dell'art.5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi. 6.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non puo' essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in audiovisivi o software informatici sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.
Come avrei potuto accertare se il software sarebbe stato di mia soddisfazione se non avessi aperto la confezione e provato il prodotto, visto che le diciture sulla confezione erano insufficienti per accertarmi che il software da me acquistato fosse davvero soddisfacente per le mie necessita'? Grazie e cordiali saluti.
Cara aduc, vorrei sapere se la seguente clausola anche se da me letta e accettata puo' essere impostami nonostante che il prodotto da me acquistato (software informatico) via internet, non e' di mia soddisfazione. 6.1 Ai sensi dell'art.5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi. 6.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non puo' essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in audiovisivi o software informatici sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.
Come avrei potuto accertare se il software sarebbe stato di mia soddisfazione se non avessi aperto la confezione e provato il prodotto, visto che le diciture sulla confezione erano insufficienti per accertarmi che il software da me acquistato fosse davvero soddisfacente per le mie necessita'? Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
Il diritto di recesso non attiene specificamente alla "prova": e' un diritto di ripensamento, appunto, non un test di gradimento.
Ad ogni modo, se si tratta meramente di un cellophane eliminato, per consentire una semplice visione -il che non comporta necessariamente l'uso- riteniamo valga la pena di tentare, inviando una raccomandata A/R in cui si chiede conferma della possibilita' di esercitare il diritto di recesso -inviandola entro i 10gg.- intimando di confermarle la disponibilita' in tal senso nonostante la rimozione della custodia, ma in assenza di uso (conseguentemente indicando che si provvedera' alla spedizione indietro della merce a proprie spese non appena ottenuta conferma, considerando la presente comunicazione come interruttiva dei termini di restituzione), e specificando che in difetto adira' le vie legali.
Il passo successivo, sara' di rivolgersi al giudice di pace, facendo decidere a lui.
Ad ogni modo, se si tratta meramente di un cellophane eliminato, per consentire una semplice visione -il che non comporta necessariamente l'uso- riteniamo valga la pena di tentare, inviando una raccomandata A/R in cui si chiede conferma della possibilita' di esercitare il diritto di recesso -inviandola entro i 10gg.- intimando di confermarle la disponibilita' in tal senso nonostante la rimozione della custodia, ma in assenza di uso (conseguentemente indicando che si provvedera' alla spedizione indietro della merce a proprie spese non appena ottenuta conferma, considerando la presente comunicazione come interruttiva dei termini di restituzione), e specificando che in difetto adira' le vie legali.
Il passo successivo, sara' di rivolgersi al giudice di pace, facendo decidere a lui.
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