Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2001
Sabato 06.10 mi e' stato regalato un paio di scarpe di un certo costo da mia moglie. Una volta indossate e accortomi che il numero non era quello giusto ci siamo recati dal negoziante per cambiarle. questo mi dice che hanno finito il mio n° e che e' difficile reperire lo steso modello. Questo mi propone di aspettare un giorno per verificare con altri suoi negozi di accontentarmi. Non si trova pero' niente se non un solo paio di un altro colore che a me non piace. L'unica soluzione che mi propone e' quella di rilasciarmi un buono spesa da spendere nel suo negozio. Domanda: ma se io voglio proprio quel paio di scarpe e non potro' mai averlo da questo negozio, ma posso averlo in un'altra citta', devo per forza spendere i miei soldi da loro?
Prego rispondermi indicandomi anche dove posso trovare una guida che illustri i diritti dei consumatori.
Grazie per il Vs tempo ed aiuto.
Prego rispondermi indicandomi anche dove posso trovare una guida che illustri i diritti dei consumatori.
Grazie per il Vs tempo ed aiuto.
Risposta ADUC
Non confondiamo il diritto con la cortesia: il negoziante ha adempiuto compitamente al suo obbligo contrattuale fornendo le scarpe originariamente richieste: conseguentemente non e' in alcun modo tenuto a fornire alcun buono e se lo fa e' comunque per disponibilita' e cortesia verso un potenziale futuro cliente. A fronte di un errore proprio nell'acquisto, quale risulta essere questo, non si ha diritto ad avanzare pretese come invece nel caso in cui si sia acquistato un prodotto difettato.
Apparentemente, tutto sembra uguale, ma in realta' c'e' una sostanziosa differenza tra sbagliare l'acquisto (non avendo diritto di addossane ad altri la responsabilita' e dunque non potendo causare un danno od un disagio a terzi incolpevoli) e subire l'imposizione di un oggetto difettato -relativamente al quale si puo' legittimamente pretendere riparazione, risoluzione o rimborso, se non addirittura i danni.
Non c'e' una "guida": molte indicazioni puo' trovarle sul nostro sito, inoltre potra' reperire in Internet un Codice Civile on line -tramite i motori di ricerca.
Apparentemente, tutto sembra uguale, ma in realta' c'e' una sostanziosa differenza tra sbagliare l'acquisto (non avendo diritto di addossane ad altri la responsabilita' e dunque non potendo causare un danno od un disagio a terzi incolpevoli) e subire l'imposizione di un oggetto difettato -relativamente al quale si puo' legittimamente pretendere riparazione, risoluzione o rimborso, se non addirittura i danni.
Non c'e' una "guida": molte indicazioni puo' trovarle sul nostro sito, inoltre potra' reperire in Internet un Codice Civile on line -tramite i motori di ricerca.
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