Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2001
Subject: Telepiu
Spett.le aduc
vorrei segnalarLe il mio totale disappunto per quanto segue:
a) Ho sottoscritto un abbonamento a telepiu a fine settembte 2001, in tale periodo la promozione prevedeva la parabola in omaggio a chi sottoscriveva un abbonamento alle offerte "calcio". Non essendo minimamente interessato allo "sport nazionale" ho acquistato la parabola ed ho sottoscritto un abbonamento superpremium a L.75000 mensili
b) La nuova promozione prevede: parabola in regalo a chi sottoscrive un abbonamento superpremium!! a lire 59000 mensili. In seguito a tale nuova offerta mi ritrovo ad aver pagato 75000x12+89000=989000 anziche' 59000x12=708000
In sostanza il mio "abbonamento" mi e' costato 281000 in piú solo per aver accettato prima l'offerta di telepiu.
So che normalmente le politiche commerciali delle aziende medio grandi sono rivolte al 99.9% al reperimento di nuovi clienti, con offerte sempre piú vantaggiose, senza alcun riguardo per i clienti piú vecchi... ció nonostante sono veramente spiaciuto.
Gradirei venir a conoscenza di eventuali formule per modificare il "piano tariffario" del proprio abbonamento satellitare, cosí come e' possibile, ad esempio, con servizi di telefonia.
Spett.le aduc
vorrei segnalarLe il mio totale disappunto per quanto segue:
a) Ho sottoscritto un abbonamento a telepiu a fine settembte 2001, in tale periodo la promozione prevedeva la parabola in omaggio a chi sottoscriveva un abbonamento alle offerte "calcio". Non essendo minimamente interessato allo "sport nazionale" ho acquistato la parabola ed ho sottoscritto un abbonamento superpremium a L.75000 mensili
b) La nuova promozione prevede: parabola in regalo a chi sottoscrive un abbonamento superpremium!! a lire 59000 mensili. In seguito a tale nuova offerta mi ritrovo ad aver pagato 75000x12+89000=989000 anziche' 59000x12=708000
In sostanza il mio "abbonamento" mi e' costato 281000 in piú solo per aver accettato prima l'offerta di telepiu.
So che normalmente le politiche commerciali delle aziende medio grandi sono rivolte al 99.9% al reperimento di nuovi clienti, con offerte sempre piú vantaggiose, senza alcun riguardo per i clienti piú vecchi... ció nonostante sono veramente spiaciuto.
Gradirei venir a conoscenza di eventuali formule per modificare il "piano tariffario" del proprio abbonamento satellitare, cosí come e' possibile, ad esempio, con servizi di telefonia.
Risposta ADUC
Passato il momento di disappunto, ci pare che lei gia' sappia, in realta', come stanno le cose. E' come acquistare qualcosa in un negozio: prima o poi verranno i saldi e cosi' e' possibile che neanche un mese dopo, od una settimana, addirittura, l'oggetto acquistato costi la meta'. Il prezzo ha valore nel momento in cui e' applicato, senza ipoteche sul futuro, ne' condizionamenti ed indipendentemente dalle possibili, future offerte.
Pertanto, non paiono esserci estremi per una contestazione.
Pertanto, non paiono esserci estremi per una contestazione.
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