Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2001
Gentile Associazione,
Meno di un anno fa ho acquistato un notebook del valore di 6.500.000 Lit e ora si e' presentato un guasto alla batteria. Il computer e' ancora coperto da garanzia e l'ho quindi portato al negozio (Computer Discount) in cui l'ho acquistato affinche' provvedessero alla spedizione alla casa costruttrice (Acer) per la riparazione. Mi hanno chiesto di pagare le spese di spedizione tramite corriere e le spese di gestione ed hanno aggiunto che se lo mando per conto mio, spendo meno e arriva prima. Vorrei sapere se e' normale che chi mi ha venduto il prodotto si faccia pagare per rimandarlo ai produttori quando esso e' ancora coperto da garanzia. E mi chiedo anche se sia corretto che mi abbiano invitato a farlo da sola, con la scusa di guadagnarci tempo e denaro.
Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Meno di un anno fa ho acquistato un notebook del valore di 6.500.000 Lit e ora si e' presentato un guasto alla batteria. Il computer e' ancora coperto da garanzia e l'ho quindi portato al negozio (Computer Discount) in cui l'ho acquistato affinche' provvedessero alla spedizione alla casa costruttrice (Acer) per la riparazione. Mi hanno chiesto di pagare le spese di spedizione tramite corriere e le spese di gestione ed hanno aggiunto che se lo mando per conto mio, spendo meno e arriva prima. Vorrei sapere se e' normale che chi mi ha venduto il prodotto si faccia pagare per rimandarlo ai produttori quando esso e' ancora coperto da garanzia. E mi chiedo anche se sia corretto che mi abbiano invitato a farlo da sola, con la scusa di guadagnarci tempo e denaro.
Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Se lo spedisce, lo faccia per assicurata, altrimenti c'e' il rischio che sia addirittura perso o trafugato.
La richiesta di pagare il trasporto e' legittima in caso ci si avvalga -come in questa situazione- della garanzia contrattuale offerta dalla ditta. Se, invece, vi fossero gli estremi per supporre l'esistenza di un vizio di produzione, allora non si avvale di un contratto di garanzia, ma oppone al suo rivenditore un difetto originario, pretendendo -sulla base della legge- la risoluzione del vizio senza alcun addebito. Il problema e' che dimostrare il vizio -cosa non facile- potrebbe richiedere ulteriori esborsi, in caso non ricevesse un riconoscimento immediato alle pretese: valuti lei se convenga o meno.
La richiesta di pagare il trasporto e' legittima in caso ci si avvalga -come in questa situazione- della garanzia contrattuale offerta dalla ditta. Se, invece, vi fossero gli estremi per supporre l'esistenza di un vizio di produzione, allora non si avvale di un contratto di garanzia, ma oppone al suo rivenditore un difetto originario, pretendendo -sulla base della legge- la risoluzione del vizio senza alcun addebito. Il problema e' che dimostrare il vizio -cosa non facile- potrebbe richiedere ulteriori esborsi, in caso non ricevesse un riconoscimento immediato alle pretese: valuti lei se convenga o meno.
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