Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 1999
Buon giorno! Vorrei avere un consiglio a riguardo di una spiacevole situazione in cui mi trovo. Da quasi un anno ho stipulato una tessera per il noleggio di videocassette a mezzo distributore automatico da un videonoleggio della mia citta' (Como). Una domenica sera, alle 23.00 circa, restituendo il bene noleggiato la macchina si e' bloccata durante la restituzione della cassetta bloccando sia la cassetta che la tessera al suo interno. nella tessera era contenuto un credito prepagato ammontante a circa 30.35 mila lire. Avvertito il negoziante il lunedi' pomeriggio successivo, all'apertura del negozio, questi lamentava la mancanza della cassetta dalla macchina addebitandomene la responsabilita' economica. In poche parole la macchina ha ingoiato la cassetta e "qualcuno", a dire del negoziante, e' riuscito a tirarla fuori rubandola. Il negoziante mi chiede 50.000 per la perdita della cassetta. Vorrei sapere se e' un suo diritto avere questi soldi e se puo' (come del resto sta facendo) trattenermi la tessera e il mio credito prepagato.
Risposta ADUC
Secondo la mia valutazione, ove non sia possibile attribuirle la responsabilita' del danneggiamento alla macchina, (oppure nel caso in cui lei sia stato visto rubare tale cassetta) non e' in alcun modo possibile attribuirle la relativa responsabilita'. Pertanto, non essendo sua la colpa del furto (non ha rotto lei la macchina ma bensi' si e' guastata) ne' essendone lei l'autore, non puo' richiedere a lei tale rimborso e deve restituirle la tesserina. Per ottenerla indietro, faccia una raccomandata A/R in cui gli da' 15 giorni di tempo per provvedere alla restituzione della stessa, minacciando -in mancanza- di adire le vie legali. A seguito di cio', se non provvede entro 15 gg a restituirle la tessera, vada dal giudice di pace della sua citta' e risolvete la controversia.
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