Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2001
Subject: autoradio difettoso!
Salve,
circa 2 mesi fa ho acquistato un autoradio Daewoo da Trony a Napoli. Tale autoradio da subito ha dato problemi. Ho portato l'autoradio in garanzia ed e' stato accertato che doveva essere cambiato il frontalino. Da circa 1 mese, il servizio assistenza di Napoli, mi dice che si sta attendendo l'arrivo di tale frontalino da Milano. Ho telefonato anche alla Daewoo di Milano, ma sempre la stessa risposta: stiamo attendendo l'arrivo...ma si puo' mai attendere all'infinito? Cosa mi consigliate di fare? Di rivolgermi ad un legale?
Grazie
Salve,
circa 2 mesi fa ho acquistato un autoradio Daewoo da Trony a Napoli. Tale autoradio da subito ha dato problemi. Ho portato l'autoradio in garanzia ed e' stato accertato che doveva essere cambiato il frontalino. Da circa 1 mese, il servizio assistenza di Napoli, mi dice che si sta attendendo l'arrivo di tale frontalino da Milano. Ho telefonato anche alla Daewoo di Milano, ma sempre la stessa risposta: stiamo attendendo l'arrivo...ma si puo' mai attendere all'infinito? Cosa mi consigliate di fare? Di rivolgermi ad un legale?
Grazie
Risposta ADUC
Metta in mora l'assistenza inviando una raccomandata A/R in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere l'oggetto riparato, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali per inadempienza della controparte.
Successivamente, se non dovesse funzionare perfettamente, potra' rivolgersi direttamente al rivenditore, contestando l'irrisolvibilita' del vizio di produzione (non avendo conseguito alcuna riparazione definitiva da parte dell'assistenza), poiche' questo si e' ripresentato. Conseguentemente richiedera' -al centro dove ha effettuato l'acquisto- la sostituzione ex novo oppure la risoluzione contrattuale -con conseguente rimborso.
Successivamente, se non dovesse funzionare perfettamente, potra' rivolgersi direttamente al rivenditore, contestando l'irrisolvibilita' del vizio di produzione (non avendo conseguito alcuna riparazione definitiva da parte dell'assistenza), poiche' questo si e' ripresentato. Conseguentemente richiedera' -al centro dove ha effettuato l'acquisto- la sostituzione ex novo oppure la risoluzione contrattuale -con conseguente rimborso.
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