Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2001
Subject: Garanzia di 6 mesi?
Una batteria (non originale) per il mio telefonino, comprata nel marzo di quest'anno ha smesso di funzionare. Contattato il distributore via email questi mi hanno detto che la garanzia e' scaduta perche' era di sei mesi. Io sapevo che la garanzia minima era 12 mesi? Vi risulta? Mi consigliate di riportarla al venditore (un Ipercoop) sperando di avere la sostituzione?
Grazie.
Una batteria (non originale) per il mio telefonino, comprata nel marzo di quest'anno ha smesso di funzionare. Contattato il distributore via email questi mi hanno detto che la garanzia e' scaduta perche' era di sei mesi. Io sapevo che la garanzia minima era 12 mesi? Vi risulta? Mi consigliate di riportarla al venditore (un Ipercoop) sperando di avere la sostituzione?
Grazie.
Risposta ADUC
La garanzia contrattuale (ossia il termine di copertura garantito dal produttore a seconda dell'esistenza o meno della possibilita' di dimostrare il vizio) puo' essere di 6 mesi. La tutela di legge avverso i vizi di produzione e' invece, comunque, di un anno. La difficolta' consiste nel riuscire a dimostrare che si tratti appunto di vizio di produzione.
Senza dubbio, puo' comunque provare, inviando una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il vizio di produzione ed intimando di provvedere alla sostituzione entro 15gg., avvisando che in difetto fara' causa; ma se le contestassero quanto sostenuto, dovrebbe provare tramite perizia l'originarieta' del vizio.
Senza dubbio, puo' comunque provare, inviando una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il vizio di produzione ed intimando di provvedere alla sostituzione entro 15gg., avvisando che in difetto fara' causa; ma se le contestassero quanto sostenuto, dovrebbe provare tramite perizia l'originarieta' del vizio.
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