Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2001
Gent.le ADUC,
in data 8 settembre ho sottoscritto un contratto con Stream, richiedendo il servizio di installazione da loro offerto (Installastream). Sia sul loro sito internet, che presso i loro rivenditori, tutti garantiscono l'installazione entro 3 giorni. Ad oggi, 3 ottobre, non si e' fatto vivo nessuno. Inoltre, secondo loro, non posso nemmeno recedere dal contratto perche' sono passati i 10 giorni previsti. Vorrei sapere:
1) e' vero che non posso recedere? Il contratto non potrebbe essere considerato nullo, dato che loro non hanno ancora provveduto all'installazione (prevista dal contratto)? Ho notato che sul contratto non c'e' nessun riferimento ai tempi di installazione e non si menzionano i famosi 3 giorni.
2) ci sono i presupposti per una denuncia per pubblicita' ingannevole? In fin dei conti io sono stato ingannato dalle loro false promesse. Vi ringrazio di cuore.
in data 8 settembre ho sottoscritto un contratto con Stream, richiedendo il servizio di installazione da loro offerto (Installastream). Sia sul loro sito internet, che presso i loro rivenditori, tutti garantiscono l'installazione entro 3 giorni. Ad oggi, 3 ottobre, non si e' fatto vivo nessuno. Inoltre, secondo loro, non posso nemmeno recedere dal contratto perche' sono passati i 10 giorni previsti. Vorrei sapere:
1) e' vero che non posso recedere? Il contratto non potrebbe essere considerato nullo, dato che loro non hanno ancora provveduto all'installazione (prevista dal contratto)? Ho notato che sul contratto non c'e' nessun riferimento ai tempi di installazione e non si menzionano i famosi 3 giorni.
2) ci sono i presupposti per una denuncia per pubblicita' ingannevole? In fin dei conti io sono stato ingannato dalle loro false promesse. Vi ringrazio di cuore.
Risposta ADUC
I 10gg. possono opporglieli in caso di recesso senza addebito a loro carico: ma se gli inadempienti sono appunto loro, puo' recedere a seguito di questa inadempienza contrattuale. Il modo migliore e' questo: invii una raccomandata A/R, rilevando il punto del contratto -in cui si indica il termine previsto per l'installazione- da loro violato, intimando di provvedere entro un ulteriore termine di 15gg., con l'avviso che in difetto li riterra' inadempienti, considerando risolto il contratto e riservandosi di adire le vie legali.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace (come prima fase, in conciliazione).
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace (come prima fase, in conciliazione).
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