Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2001
Salve,
da piu' di un mese ormai, sto subendo un "maltrattamento" dal provider a cui sono abbonato (Aruba/Technorail) in diversi sensi:
- Mi e' IMPOSSIBILE contattare il supporto tecnico e commerciale
- non stanno rispettando le condizioni contrattuali
- modificano unilateralmente le condizioni del contratto che ho firmato senza ne avvisare prima ne avvisare dopo.
Ho gia' contattato molti altri loro clienti in Italia e vorremmo agire legalmente contro di loro anche perche' a causa del loro comportamento sto perdendo la possibilita' di svolgere adeguatamente il mio lavoro.
Se mi potete contattare posso dare tutti i dettagli del caso.
Grazie ed a presto,
da piu' di un mese ormai, sto subendo un "maltrattamento" dal provider a cui sono abbonato (Aruba/Technorail) in diversi sensi:
- Mi e' IMPOSSIBILE contattare il supporto tecnico e commerciale
- non stanno rispettando le condizioni contrattuali
- modificano unilateralmente le condizioni del contratto che ho firmato senza ne avvisare prima ne avvisare dopo.
Ho gia' contattato molti altri loro clienti in Italia e vorremmo agire legalmente contro di loro anche perche' a causa del loro comportamento sto perdendo la possibilita' di svolgere adeguatamente il mio lavoro.
Se mi potete contattare posso dare tutti i dettagli del caso.
Grazie ed a presto,
Risposta ADUC
Abbiamo gia' sentito parlare del comportamento di Aruba: sul sito trovera' gia' molte richieste ed indicazioni (usi il motore interno di ricerca).
Certamente, il primo passo deve essere quello di mettere in mora il gestore (tramite raccomandata A/R), contestandogli gli adempimenti e le violazioni contrattuali, intimando di provvedere alla risoluzione del malfunzionamento riscontrato nonche' di confermare l'applicazione del contratto originario, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito.
Certamente, il primo passo deve essere quello di mettere in mora il gestore (tramite raccomandata A/R), contestandogli gli adempimenti e le violazioni contrattuali, intimando di provvedere alla risoluzione del malfunzionamento riscontrato nonche' di confermare l'applicazione del contratto originario, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito.
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