Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2001
Subject: RICHIESTA
Il giorno 31 agosto 2001 ho portato la mia macchina a riparare perche' incidentata, il capo officina una volta vista l'auto dice che il danno e' una sciocchezza, chiedo se e' il caso di sostituirla e sempre il capo officina dice ASSOLUTAMENTE NO. Il giorno 27 Settembre ritiro la macchina, mi presentano un fattura di lire 6.586.000.
Mi chiedo se sia possibile una cosa del genere. Hanno riparato una macchina che costa 21 milioni circa (e' una smart) senza fare nessun preventivo ne scritto ne orale. Nel frattempo ho fatto una raccomandata per contestare la fattura. Cosa posso fare? Certa di una vostra risporta, porgo distinti saluti.
Il giorno 31 agosto 2001 ho portato la mia macchina a riparare perche' incidentata, il capo officina una volta vista l'auto dice che il danno e' una sciocchezza, chiedo se e' il caso di sostituirla e sempre il capo officina dice ASSOLUTAMENTE NO. Il giorno 27 Settembre ritiro la macchina, mi presentano un fattura di lire 6.586.000.
Mi chiedo se sia possibile una cosa del genere. Hanno riparato una macchina che costa 21 milioni circa (e' una smart) senza fare nessun preventivo ne scritto ne orale. Nel frattempo ho fatto una raccomandata per contestare la fattura. Cosa posso fare? Certa di una vostra risporta, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Ha fatto benissimo a fare la contestazione.
Poiche' il problema consiste nel fatto che mancano gli accordi, la difficolta' (a fronte della consegna del mezzo) deriva dal fatto che la contestazione deve essere intesa a mettere in dubbio l'esistenza di un accordo sulla riparazione medesima.
Possiamo solo suggerire -dopo la raccomandata- di tentare una conciliazione in Camera di Commercio o al giudice di pace.
Il contenzioso ci pare un po' rischioso; se fosse possibile addivenire prima ad un accordo, sarebbe meglio: intanto, veda come si mettono le cose in queste prime fasi.
Poiche' il problema consiste nel fatto che mancano gli accordi, la difficolta' (a fronte della consegna del mezzo) deriva dal fatto che la contestazione deve essere intesa a mettere in dubbio l'esistenza di un accordo sulla riparazione medesima.
Possiamo solo suggerire -dopo la raccomandata- di tentare una conciliazione in Camera di Commercio o al giudice di pace.
Il contenzioso ci pare un po' rischioso; se fosse possibile addivenire prima ad un accordo, sarebbe meglio: intanto, veda come si mettono le cose in queste prime fasi.
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